CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SERVICIO
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido/a a nuestro sitio web. Al acceder, navegar, contratar servicios o adquirir productos a través de nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta y Servicio. Recomendamos su lectura detenida antes de realizar cualquier transacción.
2. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Ofrecemos productos y/o servicios conforme a las características, condiciones y especificaciones indicadas en nuestra web. Las imágenes, descripciones y contenidos informativos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto o resultado final.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO
3.1. Para formalizar una compra o contratación, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada.
3.2. El pago se efectuará mediante los métodos disponibles en la plataforma.
3.3. Una vez confirmado el pago, se remitirá al cliente un comprobante a la dirección de correo electrónico facilitada.
3.4. El cliente es responsable de verificar que ha introducido correctamente sus datos de contacto.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
4.1. Una vez realizado el pago del producto o servicio, no se admitirán devoluciones de dinero, salvo error técnico en el cobro imputable directamente a nuestra plataforma y debidamente comprobado.
4.2. En caso de cancelación por parte del cliente antes del inicio de la prestación del servicio, se podrá, de forma excepcional y discrecional, otorgar un bono por el valor abonado, para ser utilizado en servicios o productos futuros ofrecidos en nuestra plataforma.
4.3. Los bonos emitidos no son reembolsables, no tienen equivalencia en dinero, no son transferibles a terceros y no pueden utilizarse fuera de los canales oficiales de contratación.
4.4. No se concederán reembolsos ni compensaciones económicas adicionales en caso de insatisfacción subjetiva del cliente respecto a la experiencia o resultados obtenidos, siempre que el servicio haya sido prestado conforme a lo establecido.
4.5. En ningún caso la responsabilidad económica de la empresa frente al cliente podrá exceder el importe efectivamente abonado por el servicio o producto correspondiente.
5. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES
5.1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el servicio o producto contratado se ajusta a sus necesidades particulares.
5.2. El uso indebido, fraudulento o contrario a la normativa aplicable de los servicios implicará la suspensión inmediata sin derecho a reembolso.
5.3. No nos hacemos responsables por interrupciones, errores, demoras o imposibilidad de uso de los servicios, ya sean causados por terceros (tales como proveedores tecnológicos, plataformas externas como la del Ministerio del Interior de España, u otros servicios vinculados) o incluso por causas imputables a nosotros mismos, incluyendo errores humanos, técnicos o administrativos, en la medida en que no exista dolo o negligencia grave.
5.4. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluida la normativa europea (RGPD).
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
7.1. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, así como cualquier aspecto de nuestros productos, servicios, precios o funcionalidades.
7.2. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en el sitio web y serán aplicables a todos los usuarios a partir de ese momento.
7.3. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación tácita de los nuevos términos.
7.4. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.
8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, reclamación o solicitud de información, puedes contactar con nuestro equipo a través de los canales oficiales indicados en nuestra web.
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