Ahora sabrás al instante cuando un huésped complete su pre check-in
Te contamos una de esas mejoras pequeñas que cambian el día a día: hasta ahora, si enviabas el link de pre check-in a tus huéspedes, tenías que acordarte de entrar al panel para ver si lo habían rellenado. Eso se acabó.
Desde esta semana, cuando un huésped termina su pre check-in, recibes un email automático en tu bandeja avisándote. Así de simple, así de útil.
Qué te llega exactamente
Un correo directo, limpio, con la información que necesitas para saber qué hacer a continuación:
- Quién ha completado el pre check-in (nombre y apellidos).
- A qué reserva corresponde (identificador del link y establecimiento).
- Cuántas personas en total han rellenado sus datos.
- Un enlace directo al detalle de esa reserva dentro de la app, por si quieres revisar los datos o el documento escaneado.
Nada de notificaciones ruidosas, nada de apps adicionales. Llega al mismo email con el que te registraste en nuestra plataforma.
Por qué lo hemos hecho
Hablando con ustedes (sí, con los anfitriones que usan nuestra app a diario) hay una queja que se repetía: «Les mando el link, pero no sé si lo rellenan hasta que entro a la app». El resultado era que mucha gente entraba varias veces al día a comprobarlo, o directamente acababa mandando un WhatsApp al huésped preguntando.
La notificación automática resuelve justo eso: tú te enteras en el momento, sin tener que mirar. Si el huésped lo rellena a las 23:30, tú lo sabes a las 23:30. Si lo hace tres días antes del check-in, también.
¿Y si gestiono varios establecimientos?
Recibirás una notificación por cada pre check-in completado, indicando claramente a qué establecimiento pertenece. Así, si tienes cinco alojamientos, no te haces un lío: cada email deja claro de cuál viene.
¿Tengo que activar algo?
Non. Está funcionando ya en todas las cuentas que tienen el pre check-in activo. No hay que tocar ninguna configuración, ni actualizar nada, ni pagar un extra. Es parte del servicio.
Si alguna vez quieres dejar de recibirlas (porque gestionas un volumen muy alto y prefieres otro flujo), escríbenos y lo vemos. Pero por defecto, preferimos que estés informado a que no.
Un detalle que nos importa
El email llega justo después de que el huésped guarde sus datos. No esperamos a procesos por lotes, ni a crons nocturnos. Esto significa que si el huésped te envía un WhatsApp diciendo «ya lo he rellenado», tú ya tienes el email. Sin retrasos.
¿Qué viene después?
Esta notificación al host es el primer paso de un bloque más grande que estamos cerrando estos días: darle al huésped una experiencia igual de cuidada que la tuya. El siguiente paso (ya en marcha) es un email de bienvenida automático para el huésped con WiFi, código de acceso, link de pago de tasa turística y cómo llegar. Pero eso os lo contamos en el próximo artículo.
Como siempre: si tienes feedback, dudas o ideas, escríbenos a soporte o pásate por el canal de WhatsApp. Esto se hace entre todos.
