Au seshospedajes.es Nous continuons à peaufiner l'expérience afin que le respect de vos obligations soit aussi simple que possible. Et aujourd'hui, nous vous apportons une nouveauté qui nous a rendus très excités : Le support est déjà intégré dans l'application elle-même.
C'est fini de chercher un e-mail ou une page séparée lorsque vous avez un doute. maintenant, À partir de votre panneau, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance Et suivez toute la conversation au même endroit.
Que pouvez-vous faire maintenant ?
- Ouvrir un ticket en quelques secondes du menu Soutien, en indiquant le sujet et en joignant une capture d'écran si nécessaire.
- Suivez vos requêtes Comme une conversation, avec tout l'historique ordonné.
- recevoir un avis par e-mail Chaque fois que nous vous répondons, vous n'avez donc pas besoin d'être conscient.
- Joindre des fichiers (Une image de l'erreur aide beaucoup à le résoudre plus tôt).
- valeur d'attention Quand il est résolu, pour nous aider à nous améliorer.
Disponible en espagnol et en anglais
Le nouveau support est disponible en espagnol et en anglais: Chaque client le voit dans sa langue, et notre équipe vous répond également. Peu importe d'où vous nous écrivez, l'attention est la même.
Comment ouvrir votre premier billet
- Entrez votre panneau seshospedajes.es.
- cliquer sur Soutien dans le menu du haut.
- S'adapter à nouveau billet, décrivez votre requête et joignez (facultatif) une capture d'écran.
- Nous vous répondons et recevons un avis par e-mail. Prêt!
Avez-vous une question en ce moment ?
Ouvrir un ticket d'assistanceComme toujours, nous continuons à travailler afin que vous ayez à résoudre toutes les règles de la réglementation — des parties de voyageurs, VUD, NRUA — résolues et simples. Et maintenant, avec une aide plus proche que jamais.
