1. INTRODUCTION

Welcome to our website. By accessing, browsing, purchasing services, or acquiring products through our platform, the user expressly accepts these General Terms and Conditions of Sale and Service. We recommend reading them carefully before making any transaction.

2. PURPOSE AND SCOPE OF SERVICES

We offer products and/or services according to the features, conditions, and specifications indicated on our website. Images, descriptions, and informational content are illustrative and may present slight variations from the actual product or final result.

3. CONTRACTING AND PAYMENT PROCESS

3.1. To complete a purchase or contract, the user must provide truthful, complete, and up-to-date information.
3.2. Payment will be made using the methods available on the platform.
3.3. Once payment is confirmed, a receipt will be sent to the customer at the provided email address.
3.4. The customer is responsible for verifying that their contact details have been entered correctly.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA

4.1. Exclusión del derecho de desistimiento.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de los consumidores y usuarios, el cliente reconoce y acepta que, por la naturaleza de los servicios digitales ofrecidos, no existe derecho de desistimiento una vez iniciado el uso del servicio o tras la activación del acceso a la plataforma, dado que la prestación comienza de forma inmediata tras la contratación.

4.2. Devoluciones de dinero.
No se admitirán devoluciones de dinero bajo ningún concepto, salvo en caso de error técnico en el cobro imputable directamente a nuestra plataforma y debidamente comprobado.

4.3. Cancelaciones previas al inicio.
Si el cliente solicita la cancelación antes de haberse activado el acceso o de haberse prestado el servicio, la empresa podrá, de forma excepcional y discrecional, ofrecer un bono equivalente al importe abonado, válido exclusivamente para futuros servicios o productos de la plataforma.

4.4. Condiciones de los bonos.
Los bonos emitidos:

• No son reembolsables.

• No tienen valor en dinero ni se pueden canjear por efectivo.

• No son transferibles a terceros.

• Solo pueden usarse a través de los canales oficiales de contratación.

4.5. Insatisfacción subjetiva.
No se concederán reembolsos ni compensaciones económicas adicionales en caso de que el cliente manifieste insatisfacción subjetiva con la experiencia o resultados obtenidos, siempre que el servicio haya sido prestado conforme a lo contratado.

4.6. Límite de responsabilidad económica.
En ningún caso la responsabilidad económica de la empresa frente al cliente podrá exceder el importe efectivamente abonado por el servicio o producto correspondiente.

4.7. Gestión de suscripción
El usuario puede gestionar completamente su suscripción de manera online una vez que haya logueado o accedido a la plataforma de seshospedajes.es La gestión de sus suscripción permite añadir, modificar o cancelar su suscripción desde el sistema de cobro STRIPE.
Para utilizar el acceso directo a la gestión debe identificarse con el email con el que realizó su registro. URL: https://billing.stripe.com/p/login/4gMbJ10fCcJ944L4n84ow00

4.8. Resolución de disputas
En caso de que un usuario inicie una disputa por un pago y la resolución de la misma es a favor de seshospedajes.es, se emitirá una factura por los gastos de gestión e intereres. El coste mínimo de este gasto es de 60€.

5. LIABILITY AND EXCLUSIONS

5.1. It is the customer’s responsibility to ensure that the contracted service or product meets their particular needs.
5.2. Improper, fraudulent, or non-compliant use of the services will result in immediate suspension without the right to a refund.
5.3. We are not responsible for interruptions, errors, delays, or inability to use the services, whether caused by third parties (such as technology providers, external platforms like the Ministry of the Interior of Spain, or other linked services) or even by ourselves,including human, technical, or administrative errors, as long as there is no willful misconduct or gross negligence.
5.4. Under no circumstances will we be liable for indirect damages, loss of profit, or loss of opportunities arising from the use or inability to use the services offered.

6. Conexión con sistemas PMS y plataformas de terceros

La funcionalidad de conexión mediante API, ficheros o integraciones externas entre la plataforma seshospedajes.es y programas de gestión (PMS) o software de terceros no constituye un servicio principal, sino una característica disponible únicamente en el plan PREMIUM.

El propósito del conector es facilitar la transferencia automatizada de datos entre el PMS del cliente y la plataforma SES.Hospedajes para agilizar el cumplimiento del Royal Decree 933/2021. No obstante, la responsabilidad sobre la calidad, disponibilidad y veracidad de los datos transmitidos corresponde exclusivamente al PMS del cliente y al proveedor propietario de la API.

SESHospedajes.es actúa únicamente como pasarela técnica, limitándose a ejecutar la conexión y el procesamiento automático de datos sin intervenir en la integridad, validez o disponibilidad de los mismos. En ningún caso seshospedajes.es almacena en su base de datos los datos personales procedentes directamente del PMS ni certifica su corrección o validez legal.

El flujo técnico del proceso de conexión con sistemas externos es el siguiente:

1. Consulta de los datos en el PMS desde la fecha y hora de la última sincronización.

2. Volcado de los datos recibidos a un fichero temporal en el servidor de SES.Hospedajes para su tratamiento.

3. Validación y filtrado: se comprueba que los datos cumplan con el formato requerido, pudiendo adaptarse o completarse campos para ajustarse a los estándares del Ministerio del Interior.

4. Generación automática del fichero XML conforme a la estructura oficial del Ministerio del Interior de España.

5. Envío del XML mediante el sistema web seguro del propio Ministerio.

6. Registro de trazabilidad: se almacena únicamente la información técnica de envío (fechas, entidad, establecimiento, número de lote, resultado y nota).

7. Comunicación automática al cliente del resultado del procesamiento por correo electrónico.

Nuestra plataforma o departamento técnico no garantiza la continuidad, estabilidad o éxito de la conexión cuando los servicios del PMS o su API presenten errores, interrupciones o cambios en su estructura. Cualquier incidencia derivada de dichas causas deberá ser gestionada directamente entre el cliente y su proveedor de PMS.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Personal data provided by the user will be processed in accordance with our Privacy Policy and in compliance with current personal data protection legislation, including European regulations (GDPR).

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, así como cualquier aspecto de nuestros productos, servicios, precios o funcionalidades.
8.2. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en el sitio web y serán aplicables a todos los usuarios a partir de ese momento.
8.3. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación tácita de los nuevos términos.
8.4. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.

9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

For any questions, claims, or requests for information, you can contact our team through the official channels indicated on our website.

If your issue is with the official SES.Hospedajes platform, we offer the option to hire professional advisory services to help you manage your business needs.