Si tu alojamiento está en Cataluña, los partes de viajeros no se comunican al Ministerio del Interior. Se comunican a la Direcció General de la Policia —los Mossos d'Esquadra— a través de la Plataforma de Comunicacions Recurrents del Canal Empresa de la Generalitat. Es otro sistema, con otra alta y otras credenciales: las de SES.Hospedajes no sirven allí.
Muchos propietarios no lo saben, y es de las cosas que solo se descubren cuando llega el problema. Desde hoy, SES.Hospedajes tiene su sitio para ello. Y lo tiene en tu idioma.
Por qué los partes de viajeros en Cataluña no van al Ministerio
El Real Decreto 933/2021 obliga a comunicar los datos de los viajeros, pero no dice a quién en todas las comunidades por igual. En Cataluña la competencia es de la Policia de la Generalitat - Mossos d'Esquadra, y así lo recoge la comunicación oficial al sector de hospedaje y alquiler de vehículos.
La consecuencia práctica es sencilla y tiene dos caras. Si intentas comunicar un alojamiento catalán a SES.Hospedajes, te lo rechazan porque tu establecimiento no está dado de alta allí. Y si no comunicas a los Mossos, no estás cumpliendo, aunque el parte esté guardado en algún sitio.
Qué es la Plataforma de Comunicacions Recurrents
Es el canal por el que la Generalitat recibe los comunicados recurrentes del sector: partes de viajeros de hospedaje y contratos de alquiler de vehículos. Se tramita en el Canal Empresa y permite dos vías: rellenar un formulario web caso por caso, o comunicar de forma masiva vía API, que es la que permite que tu aplicación de gestión lo haga sola.
Los dos trámites del Canal Empresa: NIP e ID Empresa
Antes de configurar nada hacen falta dos altas, y en este orden:
- Alta al Registre d'Activitats Rellevants. Te devuelven el NIP de cada alojamiento: uno por cada inmueble u oficina. Ojo, porque aquí se equivoca mucha gente: no vale el código de establecimiento que tengas del Ministerio. Son numeraciones distintas de administraciones distintas.
- Alta a la Plataforma de Comunicacions Recurrents, eligiendo la vía API. Te devuelven el ID Empresa: uno solo para toda la empresa, no uno por alojamiento.
Al pedir la vía API es cuando entregan la documentación técnica y el entorno de pruebas.
El código INE del municipio no es el código postal
Es un detalle pequeño que provoca rechazos en cadena. El código INE son cinco cifras: dos de provincia y tres de municipio. Barcelona es 08019, Girona 17079, Lleida 25120 y Tarragona 43148. No es el código postal, y confundirlos es el mismo error que ya costó tiempo con el Ministerio —Madrid es 28079 en el INE y 28013 en Correos—.
En SES.Hospedajes el formato se valida al guardarlo, así que si te equivocas te lo dice ahí y no cuando reboten los partes.
Qué puedes dejar configurado hoy en SES.Hospedajes
En Configuración tienes una sección nueva, «Cataluña · Mossos d'Esquadra». Ahí puedes:
- Indicar que tus alojamientos comunican a los Mossos, para toda la cuenta o uno por uno si tienes propiedades dentro y fuera de Cataluña.
- Subir tu certificado digital. Se comprueba al subirlo que se abre, que lleva clave privada, que no ha caducado y que el NIF que contiene es el tuyo.
- Guardar tu ID Empresa, y el NIP y el código INE de cada alojamiento.
- Comprobar la conexión cuando quieras, sin enviar ningún dato de ningún huésped.
- Ver cuándo caduca tu certificado, y recibir aviso antes de que pase.
Tu certificado digital es tu identidad ante la administración, así que se guarda como merece: fuera del alcance de la web, con la contraseña cifrada y con la clave de cifrado fuera de la base de datos. Esa contraseña no vuelve a salir a ninguna pantalla, ni siquiera enmascarada. Y si subes uno nuevo, el anterior se borra.
Toda la aplicación, en catalán
No una pantalla ni un menú: la aplicación entera. El panel, la pantalla de entrada, los correos que recibes, el formulario de pre check-in que abre tu huésped en el móvil, los correos que le llegan a él, la página del código QR y la mini-web pública de tu alojamiento. Más de 2.500 textos, traducidos uno a uno.
Puedes cambiar el idioma de tu cuenta cuando quieras desde Configuración. Y el idioma de tu huésped es el suyo, no el tuyo: el formulario de pre check-in está en once idiomas y cada viajero elige el que entiende.
En qué punto está el envío automático a los Mossos
Estamos en beta, y preferimos decirlo. La comunicación automática con la Generalitat está construida y probada, pero todavía no abierta: falta que nos entreguen las credenciales y la documentación técnica definitivas al tramitar la vía API. Mientras tanto, los partes de tus alojamientos en Cataluña se guardan en la aplicación pero no se comunican a ninguna administración. Si necesitas cumplir ya, hazlo por el formulario web del Canal Empresa. Te avisaremos en cuanto empiece a enviarse solo, y no tendrás que volver a configurar nada.
Preferimos que lo sepas a que lo supongas. Mandar datos de pasaporte de un viajero a un sitio sin confirmar sería peor que no mandarlos: no cumplirías igual, y además se los habrías dado a alguien.
Alquiler de vehículos: los contratos también van a los Mossos
Si alquilas coches, el RD 933/2021 también te alcanza, y en Cataluña por el mismo canal. En SES.Hospedajes está construido igual y usa el mismo certificado y la misma configuración: no hay que dar nada dos veces.
El alquiler no es un parte suelto, es una secuencia —alta del vehículo, alta de los conductores, contrato, parte, acompañantes y cierre— y está resuelta entera, con reintentos que continúan donde se quedaron en vez de duplicar contratos. Va al mismo ritmo que el hospedaje: en cuanto se abra el canal, se abre para los dos.
Preguntas frecuentes
Si mi alojamiento está en Cataluña, ¿tengo que comunicar los partes al Ministerio del Interior?
No. En Cataluña los partes de viajeros se comunican a la Direcció General de la Policia (Mossos d'Esquadra), por la Plataforma de Comunicacions Recurrents del Canal Empresa de la Generalitat. Si lo intentas por SES.Hospedajes del Ministerio, te lo rechazarán porque tu establecimiento no está dado de alta allí.
¿Me sirven mis credenciales de SES.Hospedajes para comunicar a los Mossos?
No. Son sistemas distintos, con altas distintas y credenciales distintas. Para los Mossos necesitas el NIP de cada alojamiento, el ID Empresa de tu empresa y un certificado digital.
¿Qué es el NIP y dónde se consigue?
Es el número que la Generalitat asigna a cada alojamiento. Se obtiene con el alta al Registre d'Activitats Rellevants, en el Canal Empresa. Hay uno por cada inmueble u oficina, y no vale el código de establecimiento del Ministerio.
¿Qué certificado digital necesito?
El que incluye la clave privada, es decir, el que exportas con contraseña en formato .p12 o .pfx. No sirve el .cer ni el .crt. El NIF que contiene tiene que coincidir con el que declaras: la plataforma valida esa coincidencia y rechazaría todos los envíos si no cuadran.
¿El código INE del municipio es el código postal?
No, y confundirlos es un motivo de rechazo frecuente. El código INE son cinco cifras: dos de provincia y tres de municipio. Barcelona es 08019, Girona 17079, Lleida 25120 y Tarragona 43148.
¿Ya puedo comunicar automáticamente a los Mossos desde SES.Hospedajes?
Todavía no. El envío automático está en beta: está construido y probado, pero esperamos las credenciales y la documentación técnica definitivas de la Generalitat. Lo que sí puedes hacer hoy es dejarlo todo configurado y subir tu certificado, para no tener que hacer nada cuando se abra. Mientras tanto, si necesitas cumplir, comunica por el formulario web del Canal Empresa.
¿Y si mi empresa alquila vehículos?
Los contratos de alquiler también se comunican a los Mossos en Cataluña, y en SES.Hospedajes usan el mismo certificado y la misma configuración que el hospedaje. Está construido y va al mismo ritmo: se abrirá a la vez.
¿Tienes un alojamiento en Cataluña? Entra en Configuración, marca que comunicas a los Mossos d'Esquadra y sube tu certificado. Cuando la Generalitat abra la puerta, tú ya estarás dentro.
