Condizioni generali di vendita e servizio
1. Introduzione
Benvenuto nel nostro sito web. Accedendo, navigando, appaltando servizi o acquistando prodotti attraverso la nostra piattaforma, l'Utente accetta espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio. Ti consigliamo di leggere attentamente prima di effettuare qualsiasi assunzione.
Queste condizioni regolano il rapporto tra seshospedajes.es e l'utente o cliente in relazione ai prodotti e servizi offerti attraverso il sito web.
2. Scopo e portata dei servizi
Seshospedajes.es offre prodotti e/o servizi in base alle caratteristiche, alle condizioni e alle specifiche indicate sul web in ogni momento.
Le immagini, le descrizioni, i contenuti informativi, gli esempi, le simulazioni o le spiegazioni mostrate sul web sono indicative o illustrative e possono presentare lievi variazioni rispetto al risultato finale, a condizione che ciò non influisca sulla natura essenziale del servizio contratto.
Spetta al cliente rivedere, prima dell'assunzione, che il prodotto o il servizio si adatti alle sue esigenze specifiche.
3. Processo di approvvigionamento e pagamento
3.1. Dati forniti dal cliente
Per formalizzare un acquisto o un contratto, l'utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il cliente sarà responsabile dell'accuratezza dei dati forniti.
3.2. Metodi di pagamento
Il pagamento avverrà attraverso le modalità disponibili sulla piattaforma al momento dell'appalto.
3.3. Conferma dell'assunzione
Una volta confermato il pagamento, verrà inviato un voucher o una conferma all'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di appalto.
3.4. Verifica dei dati di contatto
Il Cliente è responsabile di verificare di aver inserito correttamente le sue informazioni di contatto e, in particolare, il suo indirizzo email, allo scopo di ricevere comunicazioni relative al suo acquisto o abbonamento.
4. Cancellazione, recesso, rimborso, sottoscrizione e limitazione della polizza di responsabilità finanziaria
4.1. Esclusione del diritto di recesso
In conformità con le normative vigenti in materia di consumatori e utenti, e in particolare con le normative relative alla fornitura di contenuti o servizi digitali, il Cliente riconosce e accetta che, una volta che l'utilizzo del Servizio è iniziato o l'accesso alla Piattaforma, l'accesso alla Piattaforma potrebbe non essere applicabile, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile quando la legge i requisiti sono soddisfatti. per esso.
In ogni caso, questa esclusione sarà intesa solo nella misura consentita dalla normativa applicabile.
4.2. rimborsi
In linea generale, non saranno effettuati rimborsi degli importi già pagati una volta attivato l'accesso alla Piattaforma o il servizio digitale appaltato, salvo in caso di errore tecnico attribuibile direttamente a seshospedajes.es e debitamente verificato, o in quei casi in quelli i cui La normativa applicabile riconosce al Cliente un diritto di rimborso.
4.3. Annullamenti pre-avvio
Se il Cliente richiede l'annullamento prima dell'attivazione dell'accesso o prima che la fornitura del Servizio sia stata effettivamente avviata, Seshospedajes.es può, eccezionalmente e discrezionalmente, offrire un voucher equivalente all'importo pagato, valido esclusivamente per futuri servizi o prodotti della Piattaforma.
4.4. Condizioni di legame
Obbligazioni che, se applicabili, possono essere emesse:
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non sono rimborsabili;
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Non hanno valore in denaro né possono essere scambiati con contanti;
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non sono trasferibili a terzi;
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Possono essere utilizzati solo attraverso i canali contraenti ufficiali della piattaforma.
4.5. insoddisfazione soggettiva
Non saranno concessi ulteriori rimborsi o compensi finanziari quando il cliente esprime un'insoddisfazione soggettiva per l'esperienza o con i risultati ottenuti, a condizione che il servizio sia stato reso sostanzialmente in conformità con il contratto.
4.6. Limite alla responsabilità economica
In nessun caso la responsabilità economica totale di seshospedajes.es nei confronti del Cliente per i reclami derivanti da un prodotto o servizio potrà eccedere l'importo effettivamente pagato dal Cliente per detto prodotto o servizio, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
4.7. Abbonamento, rinnovo automatico, fatturazione e cancellazione
I servizi seshospedajes.es contratti in modalità di abbonamento sono forniti per periodi ricorrenti, mensilmente o annuali, secondo il piano scelto dal cliente al momento dell'appalto.
Completando il processo di acquisto, il Cliente accetta espressamente che la sottoscrizione contrattata sia ricorrente e autorizza il corrispondente pagamento periodico attraverso il metodo di pagamento fornito attraverso il gateway di pagamento abilitato sulla piattaforma.
Fatta eccezione per la previa cancellazione effettuata dal Cliente prima della Data di rinnovo, l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente per periodi successivi della stessa durata del contratto inizialmente. Nel caso di piani annuali, il rinnovo sarà effettuato per periodi annuali successivi. Nel caso di piani mensili, il rinnovo sarà effettuato per periodi mensili successivi.
L'importo di ogni rinnovo sarà quello corrispondente al piano contratto e le tariffe in vigore alla data di rinnovo, a meno che nell'offerta commerciale accettata dal cliente sia stato espressamente indicato un altro prezzo specifico o condizioni di manutenzione.
Il Cliente può consultare, gestire, modificare o annullare la propria sottoscrizione online dalla propria area clienti o tramite il sistema di gestione della raccolta abilitato da Stripe, accessibile dalla piattaforma, identificandosi con l'email utilizzata nel registro o con i mezzi di accesso abilitati in ogni momento.
L'annullamento della sottoscrizione impedirà pagamenti futuri dal successivo periodo di rinnovo applicabile, ma non darà diritto al rimborso totale o parziale degli importi già pagati per i periodi già iniziati, a meno che la normativa applicabile non preveda diversamente o vi sia un errore tecnico di addebito direttamente attribuibile a seshospedajes.es e debitamente verificato.
Nel caso in cui il Cliente richieda una modifica a un piano inferiore o superiore una volta avviata una nuova rendita o rendita mensile, tale modifica non avrà effetti retroattivi sul periodo già rinnovato, ad eccezione di un'espressa decisione commerciale di Seshospedajes.es. Il nuovo piano, se applicabile, si applicherà alla data e alle condizioni indicate al cliente durante il processo di modifica.
Seshospedajes.es può inviare comunicazioni relative all'abbonamento, comprese le conferme di registrazione, rinnovo, cancellazione, incidenti di ritiro o modifiche del piano. Tuttavia, a meno che la normativa applicabile richieda espressamente diversamente o altrimenti indicata in una specifica offerta, il mancato ricevimento da parte del Cliente di un sollecito prima del rinnovo non invaliderà da solo il rinnovo automatico o la corrispondente raccolta, a condizione che il Cliente abbia precedentemente accettato la modalità di sottoscrizione ricorrente e queste condizioni.
È responsabilità del cliente mantenere aggiornati i propri recapiti e rivedere periodicamente lo stato della propria sottoscrizione, la propria modalità, la data di rinnovo e le condizioni economiche applicabili dalla propria area clienti o dal sistema di gestione della raccolta legato alla piattaforma.
4.8. controversie di pagamento
Nel caso in cui l'Utente avvii una controversia o una regressione dell'addebito in merito a un pagamento effettuato e detta controversia sia definitivamente risolta a favore di seshospedajes.es, la Società può rivendicare al Cliente i costi diretti e ragionevoli a carico della suddetta Direzione, a condizione che siano debitamente giustificati e nella misura consentita per legge applicabile.
Nel caso in cui anche in caso di controversia sulla piattaforma di pagamento e il risultato non sia adeguato alla realtà del servizio, verrà emessa la fattura dell'importo dovuto e verranno aggiunti i costi di gestione dello stesso.
5. Responsabilità ed esclusioni
5.1. Adattamento alle esigenze del cliente
È responsabilità del cliente valutare se il servizio o il prodotto contrattato si adatta alle loro esigenze particolari.
5.2. uso improprio o fraudolento
L'uso improprio, fraudolento o contrario alla normativa applicabile dei Servizi può comportare l'immediata sospensione dell'accesso, senza diritto al rimborso, nella misura consentita dalla normativa vigente.
5.3. Interruzioni, errori e disponibilità
seshospedajes.es non sarà responsabile per interruzioni, errori, ritardi o impossibilità di utilizzare i Servizi quando derivano da cause al di fuori del loro ragionevole controllo, inclusi incidenti di terzi, fornitori di tecnologia, piattaforme esterne o servizi collegati pubblici o amministrativi.
Quando giuridicamente appropriato, non sarà responsabile per incidenti tecnici interni che non derivano da frodi o grave negligenza.
5.4. danno indiretto
Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, seshospedajes.es non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità dei servizi offerti.
6. Collegamento con sistemi PMS e piattaforme di terze parti
La funzionalità di connessione tramite API, file o integrazioni esterne tra la piattaforma seshospedajes.es e programmi di gestione (PMS) o software di terze parti non costituisce un servizio principale autonomo, ma piuttosto una funzionalità disponibile solo in determinati piani o modalità del servizio, come indicato nel Web.
Lo scopo del connettore è facilitare il trasferimento automatizzato dei dati tra il PMS del cliente e la piattaforma seshospedajes.es per semplificare determinati processi di conformità normativa o di gestione operativa.
La responsabilità per la qualità, la disponibilità, l'integrità e la veridicità dei dati trasmessi corrisponde esclusivamente al PMS del Cliente e al titolare del Software o dell'API utilizzata.
seshospedajes.es funge solo da gateway per la connessione e l'elaborazione automatizzata, senza assumersi la responsabilità della disponibilità del servizio esterno o sulle modifiche alla struttura, al funzionamento o alle limitazioni tecniche dei sistemi di terze parti.
La nostra piattaforma o ufficio tecnico non garantisce la continuità, la stabilità o il successo della connessione quando i servizi del PMS, della sua API o di qualsiasi altra infrastruttura esterna presentano errori, interruzioni, blocchi, cambiamenti di struttura o limitazioni estranee a seshospedajes.es.
7. Protezione dei dati
I dati personali forniti dall'Utente saranno trattati in conformità con la Privacy Policy di seshospedajes.es e con la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, compresa la normativa europea applicabile.
L'Utente può consultare l'Informativa sulla Privacy per informazioni dettagliate sul trattamento dei propri dati, finalità, base giuridica, conservazione ed esercizio dei diritti.
8. Modifiche dei termini, dei prezzi e delle funzionalità
Seshospedajes.es può modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento, nonché alcune funzionalità, caratteristiche, piani o prezzi dei suoi prodotti e servizi.
Le modifiche di natura generale entreranno in vigore dalla sua pubblicazione sul sito, salvo che non sia indicata una data diversa nella comunicazione stessa.
Tuttavia, le modifiche che influiscono sugli abbonamenti dei consumatori attivi negli aspetti essenziali, inclusi prezzo, durata, forma di condizioni di rinnovo o cancellazione, non si applicheranno retroattivamente al periodo già contratto e saranno comunicate al cliente in anticipo prima del successivo rinnovo, in modo che tu possa decidere se desideri conservare o annullare il tuo abbonamento prima che si verifichi il prossimo addebito.
La continuità nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore di modifiche validamente comunicate può comportare l'accettazione delle nuove condizioni, fatte salve i diritti di cancellazione che corrispondono al Cliente in conformità con la normativa applicabile.
Consigliamo agli utenti di rivedere periodicamente questa sezione per tenerti informato sulle condizioni attuali.
9. Contatto e servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni, l'utente può contattare seshospedajes.es attraverso i canali ufficiali indicati sul sito web.
