Allmänna villkor för försäljning och service
1. Inledning
Välkommen till vår hemsida. Genom att komma åt, surfa, kontraktera tjänster eller skaffa produkter via vår plattform, accepterar användaren uttryckligen dessa allmänna försäljnings- och servicevillkor. Vi rekommenderar att du läser noggrant innan du gör någon anställning.
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan SesHospedajes.es och användaren eller kunden i förhållande till de produkter och tjänster som erbjuds via webbplatsen.
2. Syfte och omfattning av tjänster
SesHospedajes.es erbjuder produkter och/eller tjänster enligt de egenskaper, villkor och specifikationer som anges på webben hela tiden.
Bilderna, beskrivningarna, informativt innehåll, exempel, simuleringar eller förklaringar som visas på webben är vägledande eller illustrativa och kan ge små variationer med avseende på det slutliga resultatet, förutsatt att detta inte påverkar den kontrakterade tjänstens väsentliga karaktär.
Det är upp till kunden att granska, innan anställning, att produkten eller tjänsten passar dess specifika behov.
3. Upphandling och betalningsprocess
3.1. Data från kunden
För att formalisera ett köp eller kontrakt måste användaren tillhandahålla sanningsenlig, fullständig och uppdaterad information. Kunden kommer att ansvara för riktigheten av de uppgifter som tillhandahålls.
3.2. betalningsmetoder
Betalning kommer att göras genom de metoder som finns tillgängliga på plattformen vid tidpunkten för entreprenad.
3.3. Bekräftelse av anställning
När betalningen har bekräftats kommer en kupong eller bekräftelse att skickas till den e-postadress som angavs under avtalsprocessen.
3.4. Kontaktdataverifiering
Kunden ansvarar för att verifiera att han har angett sin kontaktinformation på rätt sätt och i synnerhet sin e-postadress i syfte att ta emot kommunikation relaterad till hans köp eller prenumeration.
4. Uppsägning, återkallelse, återbetalning, teckning och begränsning av finansiellt ansvarspolicy
4.1. Uteslutning av återkallelserätt
I enlighet med tillämpliga bestämmelser om konsumenter och användare, och i synnerhet med bestämmelserna om tillhandahållande av digitalt innehåll eller tjänster, bekräftar och samtycker Kunden till att, när användningen av tjänsten har startat eller åtkomst till plattformen har aktiverats, kan rätten till återkallelse inte vara tillämplig när de juridiska kraven är uppfyllda. för det.
I vilket fall som helst kommer detta undantag endast att förstås i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning.
4.2. återbetalning
Som en allmän regel kommer ingen återbetalning av redan inbetalda belopp att göras när åtkomsten till plattformen har aktiverats eller den kontrakterade digitala tjänsten har initierats, förutom i händelse av ett tekniskt fel som kan hänföras direkt till SesHospedajes.es och vederbörligen verifierat, eller i dessa fall i de vars tillämpliga bestämmelser erkänner kunden en återbetalningsrätt.
4.3. Avbokningar före start
Om klienten begär avbokningen innan åtkomsten har aktiverats eller innan tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats effektivt, kan SesHospedajes.es, exceptionellt och diskretionellt, erbjuda en kupong som motsvarar det betalda beloppet, giltigt exklusivt för framtida tjänster eller produkter från plattformen.
4.4. bindningsvillkor
Obligationer som, om tillämpligt, kan emitteras:
-
De är inte återbetalningsbara;
-
De har inte värde i pengar och kan inte heller bytas ut mot kontanter;
-
De kan inte överföras till tredje part;
-
De kan endast användas via de officiella plattformskontraktskanalerna.
4.5. subjektivt missnöje
Inga ytterligare återbetalningar eller ekonomisk ersättning kommer att beviljas när kunden uttrycker ett subjektivt missnöje med upplevelsen eller med de erhållna resultaten, förutsatt att tjänsten har tillhandahållits väsentligen i enlighet med vad som kontrakterats.
4.6. Begränsning av ekonomiskt ansvar
I inget fall kommer det totala ekonomiska ansvaret för SesHospedajes.es gentemot kunden för anspråk som härrör från en produkt eller tjänst att överstiga det belopp som faktiskt betalats av kunden för nämnda produkt eller tjänst, om inte annat anges i tillämplig lagstiftning.
4.7. Prenumeration, automatisk förnyelse, fakturering och uppsägning
SesHospedajes.es Tjänster som kontrakterats under prenumerationsmodalitet tillhandahålls för återkommande perioder, månadsvis eller årligen, enligt den plan som kunden valde vid tidpunkten för kontraktstillfället.
Genom att slutföra köpprocessen accepterar kunden uttryckligen att den kontrakterade prenumerationen är återkommande och godkänner motsvarande periodiska betalning via betalningsmetoden som tillhandahålls via betalningsgatewayen som aktiveras på plattformen.
Förutom tidigare uppsägning gjord av kunden före förnyelsedatumet, kommer prenumerationen automatiskt att förnyas under på varandra följande perioder av samma varaktighet som den initialt kontrakterade. Vid årsplaner kommer förnyelsen att genomföras för på varandra följande årsperioder. Vid månadsplaner kommer förnyelsen att genomföras under på varandra följande månadsperioder.
Beloppet för varje förnyelse kommer att vara den som motsvarar den avtalade planen och de avgifter som gäller på förnyelsedatumet, såvida inte ett annat specifikt pris eller underhållsvillkor uttryckligen har angetts i det kommersiella erbjudandet som godkänts av kunden.
Kunden kan konsultera, hantera, ändra eller avbryta sin prenumeration online från sitt kundområde eller genom insamlingshanteringssystemet som aktiveras av Stripe, tillgängligt från plattformen, och identifiera sig med e-postmeddelandet som används i registret eller med åtkomstmedlen aktiverad i varje ögonblick.
Uppsägning av prenumerationen kommer att förhindra framtida betalningar från nästa tillämpliga förnyelseperiod, men kommer inte att ge rätt till hel eller partiell återbetalning av belopp som redan betalats för redan påbörjade perioder, om inte tillämplig lagstiftning föreskriver annat eller om det finns ett tekniskt insamlingsfel direkt hänförligt till SesHospedajes.es och vederbörligen verifierad.
I händelse av att kunden begär en ändring av en lägre eller högre plan när en ny månatlig betalning eller livränta har påbörjats, kommer nämnda förändring inte att ha retroaktiva effekter på den redan förnyade perioden, förutom ett uttryckligt kommersiellt beslut av Seshospedajes.es. Den nya planen, om tillämpligt, kommer att gälla på det datum och de villkor som anges för kunden under ändringsprocessen.
Seshospedajes.es kan skicka prenumerationsrelaterad kommunikation, inklusive bekräftelser på registrering, förnyelse, avbokning, incidenter av insamling eller ändringar av plan. Om inte tillämplig lagstiftning uttryckligen kräver annat eller på annat sätt anges i ett specifikt erbjudande, kommer avsaknaden av mottagande av en påminnelse före förnyelsen inte att ogiltigförklara den automatiska förnyelsen eller motsvarande insamling, förutsatt att kunden tidigare hade accepterat modaliteten för återkommande prenumeration och dessa förhållanden.
Det är kundens ansvar att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade och regelbundet granska statusen för deras prenumeration, deras modalitet, deras förnyelsedatum och tillämpliga ekonomiska förhållanden från deras kundområde eller från inkassohanteringssystemet kopplat till plattformen.
4.8. Betalningstvister
I händelse av att användaren initierar en tvist eller avgiftsregression angående en betalning som gjorts och nämnda tvist slutligen löses till förmån för seshospedajes.es, kan företaget göra anspråk på kunden de direkta och rimliga kostnader som står i ledningen, förutsatt att de är vederbörligen motiverade och i den åtgärd som är tillåten enligt tillämpliga lag.
I händelse av att även om det finns en tvist på betalningsplattformen och resultatet inte anpassas till tjänstens verklighet, kommer fakturan för det förfallna beloppet att utfärdas och förvaltningskostnaderna för detsamma kommer att läggas till.
5. Ansvar och undantag
5.1. Anpassning till kundernas behov
Det är kundens ansvar att bedöma om den kontrakterade tjänsten eller produkten passar deras särskilda behov.
5.2. missbruk eller bedrägligt
Missbruk, bedrägligt eller strider mot de tillämpliga bestämmelserna i Tjänsterna kan innebära omedelbar upphävande av åtkomst, utan rätt till återbetalning, i den utsträckning som tillämplig lagstiftning tillåter.
5.3. Avbrott, fel och tillgänglighet
SesHospedajes.es kommer inte att ansvara för avbrott, fel, förseningar eller omöjlighet att använda tjänsterna när de härrör från orsaker utanför deras rimliga kontroll, inklusive incidenter från tredje part, teknikleverantörer, externa plattformar eller relaterade offentliga eller administrativa tjänster.
När det är rättsligt är det inte ansvarigt för interna tekniska incidenter som inte härrör från bedrägeri eller grov vårdslöshet.
5.4. indirekt skada
I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning kommer SesHospedajes.es inte att hållas ansvarigt för indirekt skada, förlust av vinst eller förlust av möjligheter som uppstår till följd av användningen eller omöjligheten av de tjänster som erbjuds.
6. Anslutning med PMS-system och tredjepartsplattformar
Anslutningsfunktionaliteten genom API, filer eller externa integrationer mellan plattformen SesHospedajes.es och Management Programs (PM) eller tredjepartsprogramvara utgör inte en autonom huvudtjänst, utan en funktionalitet som endast är tillgänglig i vissa planer eller modaliteter för tjänsten, som anges på webben.
Syftet med Connector är att underlätta den automatiserade dataöverföringen mellan kundens PMS och SesHospedajes.es-plattformen för att effektivisera vissa regelefterlevnad eller operativa hanteringsprocesser.
Ansvaret för kvaliteten, tillgängligheten, integriteten och sanningshalten hos den data som överförs motsvarar uteslutande kundens PMS och ägaren av programvaran eller det API som används.
SesHospedajes.es fungerar endast som en gateway för automatiserad anslutning och bearbetning, utan att ta ansvar för tillgängligheten av den externa tjänsten eller på ändringar i strukturen, driften eller tekniska begränsningarna för tredjepartssystem.
Vår plattform eller tekniska avdelning garanterar inte kontinuiteten, stabiliteten eller framgången för anslutningen när tjänsterna från PMS, dess API eller någon annan extern infrastruktur uppvisar fel, avbrott, blockeringar, förändringar av struktur eller begränsningar förutom SesHospedajes.es.
7. Dataskydd
De personuppgifter som användaren tillhandahåller kommer att behandlas i enlighet med Seshospedajes.es och med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter, inklusive tillämpliga europeiska bestämmelser.
Användaren kan konsultera integritetspolicyn för detaljerad information om behandlingen av deras data, syften, rättsliga grunder, bevarande och utövande av rättigheter.
8. Ändringar av villkoren, priserna och funktionerna
SesHospedajes.es kan ändra dessa allmänna villkor när som helst, såväl som vissa funktioner, egenskaper, planer eller priser för sina produkter och tjänster.
Ändringarna av allmän karaktär kommer att träda i kraft från dess publicering på webbplatsen, såvida inte ett annat datum anges i själva kommunikationen.
Ändringar som påverkar aktiva konsumentprenumerationer i väsentliga aspekter, inklusive pris, varaktighet, form av förnyelse eller avbokningsvillkor, kommer dock inte att gälla retroaktivt för den period som redan är kontrakterad och kommer att kommuniceras till kunden i förväg innan nästa förnyelse, så att du kan bestämma dig för om du vill behålla eller kommer att meddelas kunden i förväg innan nästa förnyelse, så att du kan bestämma dig för om du vill behålla eller Avbryt din prenumeration innan nästa avgift inträffar.
Kontinuiteten i användningen av tjänsten efter ikraftträdandet av giltigt kommunicerade ändringar kan innebära att de nya villkoren accepteras, utan att det påverkar de avbokningsrättigheter som motsvarar kunden i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Vi rekommenderar användare att regelbundet granska detta avsnitt för att hålla dig informerad om aktuella förhållanden.
9. Kontakt- och kundtjänst
För alla frågor, anspråk eller förfrågningar om information kan användaren kontakta SesHospedajes.es via de officiella kanalerna som anges på webbplatsen.
