Condições gerais de venda e serviço
1. Introdução
Bem-vindo ao nosso site. Ao acessar, navegar, contratar serviços ou adquirir produtos por meio de nossa Plataforma, o Usuário aceita expressamente estas Condições Gerais de Venda e Serviço. Recomendamos sua leitura cuidadosamente antes de fazer qualquer contratação.
Estas condições regulam a relação entre seshospedajes.es e o usuário ou cliente em relação aos produtos e serviços oferecidos por meio do site.
2. Objetivo e escopo dos serviços
Seshospedajes.es oferece produtos e/ou serviços de acordo com as características, condições e especificações indicadas na web.
As imagens, descrições, conteúdos informativos, exemplos, simulações ou explicações mostrados na web são indicativos ou ilustrativos e podem apresentar pequenas variações em relação ao resultado final, desde que isso não afete a natureza essencial do serviço contratado.
Cabe ao cliente analisar, antes da contratação, que o produto ou serviço atende às suas necessidades específicas.
3. Processo de aquisição e pagamento
3.1. Dados fornecidos pelo cliente
Para formalizar uma compra ou contrato, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O cliente será responsável pela precisão dos dados fornecidos.
3.2. Métodos de pagamento
O pagamento será feito por meio dos métodos disponíveis na plataforma no momento da contratação.
3.3. Confirmação de contratação
Assim que o pagamento for confirmado, um voucher ou confirmação será enviado para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de contratação.
3.4. Verificação de dados de contato
O cliente é responsável por verificar se inseriu corretamente suas informações de contato e, em particular, seu endereço de e-mail, para fins de recebimento de comunicações relacionadas à sua compra ou assinatura.
4. Cancelamento, retirada, reembolso, assinatura e limitação da política de responsabilidade financeira
4.1. Exclusão do direito de retirada
De acordo com os regulamentos aplicáveis em relação aos consumidores e usuários, e em particular com os regulamentos relativos ao fornecimento de conteúdo ou serviços digitais, o Cliente reconhece e concorda que, uma vez iniciado o uso do Serviço ou acesso à Plataforma, o acesso à Plataforma pode não ser aplicável, o direito de retirada pode não ser aplicável quando o Legal requisitos são atendidos. para isso.
Em qualquer caso, essa exclusão será entendida apenas na medida permitida pela legislação aplicável.
4.2. Reembolsos
Como regra geral, nenhum reembolso de valores já pagos será feito assim que o acesso à plataforma for ativado ou o serviço digital contratado for iniciado, exceto em caso de erro técnico atribuível diretamente a seshospedajes.es e devidamente verificado, ou naqueles casos em que Os regulamentos aplicáveis reconhecem o direito de reembolso ao cliente.
4.3. Cancelamentos de pré-inicialização
Se o cliente solicitar o cancelamento antes de o acesso ter sido ativado ou antes do início da prestação do Serviço, a Seshospedajes.es pode, excepcional e discricionariamente, oferecer um voucher equivalente ao valor pago, válido exclusivamente para futuros serviços ou produtos da Plataforma.
4.4. Condições de ligação
Títulos que, se aplicável, podem ser emitidos:
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Eles não são reembolsáveis;
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Eles não têm valor em dinheiro nem podem ser trocados por dinheiro;
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Eles não são transferíveis a terceiros;
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Eles só podem ser usados por meio dos canais oficiais de contratos da plataforma.
4.5. insatisfação subjetiva
Nenhum reembolso adicional ou compensação financeira será concedido quando o Cliente expressar uma insatisfação subjetiva com a experiência ou com os resultados obtidos, desde que o Serviço tenha sido prestado substancialmente de acordo com o Contrato.
4.6. Limite de responsabilidade econômica
Em nenhum caso a responsabilidade econômica total da Seshospedajes.es para com o cliente por reivindicações derivadas de um produto ou serviço pode exceder o valor efetivamente pago pelo cliente pelo referido produto ou serviço, a menos que seja fornecido de outra forma pela legislação aplicável.
4.7. Assinatura, renovação automática, cobrança e cancelamento
Os serviços contratados na modalidade de assinatura são fornecidos por períodos recorrentes, mensais ou anuais, de acordo com o plano escolhido pelo cliente no momento da contratação.
Ao concluir o processo de compra, o cliente aceita expressamente que a assinatura contratada é recorrente e autoriza o pagamento periódico correspondente por meio do método de pagamento fornecido por meio do gateway de pagamento habilitado na plataforma.
Exceto o cancelamento anterior feito pelo cliente antes da data de renovação, a assinatura será renovada automaticamente por períodos sucessivos da mesma duração que o inicialmente contratado. No caso de planos anuais, a renovação será realizada por períodos anuais sucessivos. No caso de planos mensais, a renovação será realizada por períodos mensais sucessivos.
O valor de cada renovação será aquele correspondente ao plano contratado e as taxas em vigor na data de renovação, a menos que na oferta comercial aceita pelo cliente, foram expressamente indicadas outras condições específicas de preço ou manutenção.
O cliente pode consultar, gerenciar, modificar ou cancelar sua assinatura on-line de sua área de cliente ou por meio do sistema de gerenciamento de cobrança habilitado pela Stripe, acessível a partir da plataforma, identificando-se com o e-mail utilizado no registro ou com os meios de acesso habilitados em cada momento.
O cancelamento da assinatura evitará pagamentos futuros do próximo período de renovação aplicável, mas não concederá o direito ao reembolso total ou parcial de valores já pagos por períodos já iniciados, a menos que a legislação aplicável preveja o contrário ou haja um erro técnico de cobrança atribuível diretamente a seshospedajes.es e devidamente verificados.
No caso de o cliente solicitar uma mudança para um plano inferior ou superior assim que um novo pagamento mensal ou anuidade começar, a mudança não terá efeitos retroativos sobre o período já renovado, exceto por uma decisão comercial expressa da Seshospedajes.es. O novo plano, se aplicável, será aplicado às datas e condições indicadas ao cliente durante o processo de mudança.
Seshospedajes.es pode enviar comunicações relacionadas à assinatura, incluindo confirmações de registro, renovação, cancelamento, incidentes de coleta ou mudanças de plano. No entanto, a menos que a legislação aplicável exija expressamente de outra forma ou indicada em uma oferta específica, a falta de recebimento pelo cliente de um lembrete antes da renovação não invalidará por si só a renovação automática ou a coleção correspondente, desde que o cliente tenha aceitado anteriormente a modalidade de assinatura recorrente e esses Condições.
É de responsabilidade do cliente manter seus dados de contato atualizados e revisar periodicamente o status de sua assinatura, sua modalidade, sua data de renovação e as condições econômicas aplicáveis de sua área de cliente ou do sistema de gerenciamento de cobrança vinculado à plataforma.
4.8. disputas de pagamento
No caso de o usuário iniciar uma disputa ou regressão de cobrança em relação a um pagamento feito e a referida disputa ser finalmente resolvida em favor de seshospedajes.es, a empresa pode reivindicar ao cliente os custos diretos e razoáveis suportados pela referida administração, desde que sejam devidamente justificados e na medida permitida pela lei aplicável.
Caso haja uma disputa na plataforma de pagamento e o resultado não seja ajustado à realidade do serviço, a fatura do valor devido será emitida e os custos de gestão do mesmo serão adicionados.
5. Responsabilidade e Exclusões
5.1. Adaptação às necessidades do cliente
É responsabilidade do cliente avaliar se o serviço contratado ou o produto atende às suas necessidades particulares.
5.2. uso indevido ou fraudulento
O uso indevido, fraudulento ou contrário aos regulamentos aplicáveis dos Serviços pode implicar a suspensão imediata de acesso, sem o direito de reembolso, na medida permitida pela legislação aplicável.
5.3. Interrupções, erros e disponibilidade
Seshospedajes.es não se responsabiliza por interrupções, erros, atrasos ou impossibilidade de usar os Serviços quando eles derivam de causas além de seu controle razoável, incluindo incidentes de terceiros, fornecedores de tecnologia, plataformas externas ou serviços vinculados públicos ou administrativos.
Quando legalmente apropriado, não será responsável por incidentes técnicos internos que não derivam de fraude ou negligência grave.
5.4. Danos indiretos
Na medida permitida pela legislação aplicável, a Seshospedajes.es não será responsável por danos indiretos, perda de lucro ou perda de oportunidades decorrentes do uso ou impossibilidade dos serviços oferecidos.
6. Conexão com sistemas PMS e plataformas de terceiros
A funcionalidade de conexão por meio de API, arquivos ou integrações externas entre a plataforma Seshospedajes.es e Programas de Gerenciamento (PMS) ou software de terceiros não constitui um serviço principal autônomo, mas sim uma funcionalidade disponível apenas em determinados planos ou modalidades do Serviço, conforme indicado no Web.
O objetivo do conector é facilitar a transferência automatizada de dados entre o PMS do cliente e a plataforma Seshospedajes.es para agilizar certas conformidades regulatórias ou processos de gerenciamento operacional.
A responsabilidade pela qualidade, disponibilidade, integridade e veracidade dos dados transmitidos corresponde exclusivamente ao PMS do cliente e ao proprietário do software ou da API utilizada.
Seshospedajes.es atua apenas como um gateway para conexão e processamento automatizado, sem se responsabilizar pela disponibilidade do serviço externo ou por mudanças na estrutura, operação ou limitações técnicas de sistemas de terceiros.
Nossa plataforma ou departamento técnico não garante a continuidade, estabilidade ou sucesso da conexão quando os serviços do PMS, sua API ou qualquer outra infraestrutura externa apresentam erros, interrupções, bloqueios, mudanças na estrutura ou limitações relacionadas a seshospedajes.es.
7. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário serão tratados de acordo com a política de privacidade do Seshospedajes.es e com a legislação vigente sobre a proteção de dados pessoais, incluindo os regulamentos europeus aplicáveis.
O usuário pode consultar a política de privacidade para obter informações detalhadas sobre o processamento de seus dados, finalidades, base legal, conservação e exercício de direitos.
8. Modificações dos termos, preços e funcionalidades
Seshospedajes.es pode modificar estas Condições Gerais a qualquer momento, bem como certas funcionalidades, características, planos ou preços de seus produtos e serviços.
As modificações de natureza geral entrarão em vigor a partir de sua publicação no site, a menos que uma data diferente seja indicada na própria comunicação.
No entanto, as modificações que afetam as assinaturas de consumidores ativos em aspectos essenciais, incluindo preço, duração, forma de renovação ou condições de cancelamento, não serão aplicadas retroativamente ao período já contratado e serão comunicados antecipadamente ao cliente antes da próxima renovação, para que você decida se deseja manter ou cancelar Sua assinatura antes da próxima cobrança ocorrer.
A continuidade no uso do Serviço após a entrada em vigor de modificações válidas, pode implicar a aceitação das novas condições, sem prejuízo dos direitos de cancelamento que correspondem ao cliente de acordo com a legislação aplicável.
Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta seção para mantê-lo informado sobre as condições atuais.
9. Contato e atendimento ao cliente
Para qualquer dúvida, reclamação ou pedido de informação, o usuário pode entrar em contato com Seshospedajes.es através dos canais oficiais indicados no site.
