Booking.com удаляет ссылку на регистрацию ("ссылка удалена"): почему это происходит и как это исправить

Вы отправляете гостевую ссылку предварительной регистрации через чат Booking.com, и когда вы ее получаете, вместо ссылки появляется текст. [ссылка удалена] o [ссылка удалена]. Гость не может заполнить свои данные, он пишет, что спрашивает, что происходит, и в конечном итоге вы диктуете ссылку по телефону по телефону.

Это не сбой вашей системы или вашей ссылки. Это фильтр безопасности Booking.com, и у него есть решение менее чем за пять минут. В этой статье мы объясним, почему это происходит и как авторизовать ваши ссылки, чтобы они всегда добирались до ваших гостей.

Почему Booking.com удаляет ссылки на ваши сообщения

Booking.com применяет антифишинговый фильтр к вашему обмену сообщениями. Его цель - защитить путешественников от мошеннических ссылок: если мошенник получает доступ к счету размещения, он не сможет отправлять гостям вредоносные ссылки.

Операция проста: Любые внешние ссылки, которые ранее не авторизованы в экстранете вашего объекта, автоматически удаляются. и заменяется текстом «[ссылка удалена]». Это затрагивает как сообщения, которые вы пишете вручную, так и на сообщения, автоматически отправляемые вашими PMS или вашим онлайн-инструментом регистрации.

Именно поэтому иногда вы увидите, что в том же сообщении сохранилась ссылка, а другая исчезает: первая указывает на авторизованный домен, а второй нет. Авторизация настроена по собственности, не по компании, поэтому каждое жилье должно делать это на своей экстранете.

Как авторизовать свои ссылки в Extranet Booking.com

тебе понадобится Разрешения администратора в учетной записи экстрасети и иметь Двухэтапная проверка (Бронирование попросит об этом в процессе).

получить доступ к Booking.com Экстранет с вашей учетной записью администратора.
зайти в меню Проживание (свойство) и введите Настройки обмена сообщениями (Messaging Preferences).
Откройте вкладку Настройки безопасности (Настройки безопасности).
Выполните двухэтапную аутентификацию по запросу бронирования (по SMS или через код приложения Pulse).
В разделе авторизованные ссылки Добавьте домен, который хотите разрешить. Если вы используете предварительный заезд SeshoSpedaJes.es, домен, который должен быть авторизован, seshospedajes.es.
Если ваш инструмент также отправляет электронные письма гостям посредством бронирования, дополнительно авторизируйте адрес электронной почты отправителя на том же экране.
Сохраните изменения и отправьте тестовое сообщение, чтобы убедиться, что ссылка больше не удаляется.

Мне авторизовать полный домен или точный URL?

авторизовать Полный домен. Системы онлайн-регистрации генерируют разные ссылки для каждого бронирования (каждый гость получает свою собственную настраиваемую ссылку), поэтому авторизация определенного URL-адреса не работает: следующее резервирование будет иметь другой URL-адрес, и он снова будет заблокирован. При авторизации домена разрешаются все ссылки, которые зависают от него сразу.

Что не решает эта конфигурация?

Чтобы не было сюрпризов, удобно уточнить, чего не делает эта настройка:

Он не появляется во всех аккаунтах. Booking.com постепенно развертывает этот параметр. Если вы не видите вкладку «Настройки безопасности» в вашем экстранете, она еще недоступна для вашего хостинга.
Не позволяет прикреплять файлы ни форматировать сообщение. Бронирование сообщений отправляет обычный текст: полужирный, цвет или HTML не будут отображаться гостю.
Он не разрешает ссылки на другие помещения. Если вы управляете несколькими свойствами, вам придется повторить конфигурацию в каждом из них.
Оно не влияет на другие каналы. Ссылки, которые вы отправляете по прямой электронной почте, WhatsApp или SMS, не проходят через этот фильтр и работают нормально.

Практический совет: отправьте ссылку двумя способами

Даже если у вас есть авторизованный домен, рекомендуется включить ссылку в ваше сообщение. дважды: одна как кликабельная ссылка, а другая как обычный текст («Если вы не можете получить доступ, скопируйте и вставьте эту ссылку в браузере»). Таким образом, если у гостя есть проблемы со своим приложением или почтовым клиентом, у него всегда есть альтернатива, чтобы попасть в форму.

Предварительная регистрация в Seshospedajes.es и Booking.com

Если вы используете модуль предварительной регистрации seshospedajes.es, каждое резервирование генерирует настраиваемую ссылку в нашем домене. Просто разрешите seshospedajes.es Только один раз в экстранете каждого объекта, выполнив приведенные выше шаги, чтобы все ваши ссылки предварительной регистрации всегда добирались до ваших гостей через чат бронирования.

С данными, которые гость заполняет до прибытия, регистрация путешественника готова к отгрузке на платформу SES.

Все еще не используете предварительной регистрации? Он доступен в наших планах с активированной функцией предварительной регистрации. Проверьте планы в seshospedajes.es/#prices.

Часто задаваемые вопросы

Почему это работало раньше и теперь появляется "ссылка удалена"? Booking.com постепенно активирует этот фильтр. Если ваши ссылки работали и остановлены, фильтр, скорее всего, недавно активировался на вашем объекте. Решение одно и то же: авторизируйте домен в экстранете.

Я не вижу вкладку настроек безопасности. Что мне делать? Сначала убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора. Если он все еще не отображается, бронирование еще не включило эту опцию для вашего хостинга, и в этом случае фильтр также не должен удалять ваши ссылки. Если они также удалены, обратитесь в службу поддержки Booking.com для партнеров.

Должен ли я повторять это для каждого бронирования? Нет. Авторизация домена один раз, все пользовательские ссылки для всех будущих резерваций разрешены.

Влияет ли это на отправку части путешественника в министерство? Нет. Отправка данных на платформу SES. Размещение Министерства внутренних дел не зависит от обмена сообщениями Booking.com. Этот фильтр влияет только на ссылки, которыми вы делитесь со своими гостями, бронируя чат.