Booking.com tar bort din incheckningslänk ("länk borttagen"): varför det händer och hur man fixar det

Du skickar förincheckningslänken till din gäst via Booking.com-chatten och när du får den visas texten istället för länken. [länk borttagen] o [länk raderad]. Gästen kan inte fylla i hans uppgifter, han skriver och frågar vad som händer, och det slutar med att du dikterar länken per telefon brev för brev.

Det är inte ett fel på ditt system eller din länk. Det är ett Booking.com-säkerhetsfilter och det har en lösning på mindre än fem minuter. I den här artikeln förklarar vi varför det händer och hur du godkänner dina länkar så att de alltid når dina gäster.

Varför Booking.com tar bort länkarna till dina meddelanden

Booking.com använder ett anti-nätfiskefilter på dina meddelanden. Dess mål är att skydda resenärer från bedrägliga länkar: Om en bedragare får tillgång till ett boendekonto kommer han inte att kunna skicka skadliga länkar till gäster.

Operationen är enkel: Alla externa länkar som inte tidigare är auktoriserade i extranätet på din egendom raderas automatiskt y se sustituye por el texto “[Link removed]”. Esto afecta tanto a los mensajes que escribes a mano como a los que envía automáticamente tu PMS o tu herramienta de check-in online.

Det är därför du ibland kommer att se att i samma meddelande överlever en länk och en annan försvinner: den första pekar på en auktoriserad domän och den andra inte. Auktoriseringen är konfigurerad av egendom, inte av företag, så varje boende måste göra det på sitt eget extranät.

Hur du auktoriserar dina länkar i Booking.com Extranet

du kommer behöva administratörsbehörighet i Extranet-kontot och har tvåstegsverifiering (Bokning kommer att be om det under processen).

tillgång till Booking.com Extranet med ditt administratörskonto.
Gå till menyn Logi (egendom) och gå in Meddelandeinställningar (Messaging Preferences).
Öppna fliken Säkerhetsinställningar (Säkerhetsinställningar).
Slutför verifieringen i två steg när bokning begär det (med SMS eller genom en Pulse App-kod).
I avsnittet om auktoriserade länkar, Lägg till den domän du vill tillåta. Si usas el pre check-in de seshospedajes.es, el dominio a autorizar es seshospedajes.es.
Om ditt verktyg också skickar e-postmeddelanden till gäster genom bokning, auktorisera ytterligare avsändarens e-postadress på samma skärm.
Spara ändringarna och skicka ett testmeddelande för att verifiera att länken inte längre raderas.

Godkänner jag hela domänen eller den exakta URL:en?

auktorisera Komplett domän. Incheckningssystem online genererar en annan länk för varje bokning (varje gäst får sin egen anpassade länk), så att auktorisera en specifik URL fungerar inte: nästa bokning kommer att ha en annan URL och den skulle blockeras igen. Genom att auktorisera domänen tillåts alla länkar som hänger från den på en gång.

Vad löser inte denna konfiguration?

För att du inte ska få överraskningar är det bekvämt att vara tydlig med vad denna justering inte gör:

Det förekommer inte på alla konton. Booking.com distribuerar successivt den här inställningen. Om du inte ser fliken Säkerhetsinställningar på ditt extranät är det ännu inte tillgängligt för ditt webbhotell.
Tillåter inte att bifoga filer inte heller formatera meddelandet. Bokningsmeddelanden skickar vanlig text: fetstil, färger eller HTML kommer inte att visas för gästen.
Den tillåter inte länkar till andra boenden. Om du hanterar flera egenskaper måste du upprepa konfigurationen i var och en.
Det påverkar inte andra kanaler. Länkarna du skickar via direkt e-post, WhatsApp eller SMS går inte igenom detta filter och fungerar normalt.

Ett praktiskt tips: Skicka länken på två sätt

Även om du har den auktoriserade domänen är det god praxis att inkludera länken i ditt meddelande dubbelt: una como enlace clicable y otra como texto plano (“si no puedes acceder, copia y pega este enlace en tu navegador”). Así, si el huésped tiene problemas con su app o su cliente de correo, siempre tiene una alternativa para llegar al formulario.

Förincheckningen av seshospedajes.es och Booking.com

Om du använder förincheckningsmodulen seshospedajes.es, genererar varje reservation en anpassad länk under vår domän. Bara auktorisera seshospedajes.es Endast en gång i extranätet på varje fastighet, följ stegen ovan, så att alla dina förincheckningslänkar alltid når dina gäster via bokningschatten.

Med de uppgifter som gästen fyller i innan de anländer, är resenärens registrering klar för leverans till SES.Hospedajes-plattformen för inrikesministeriet, utan manuella utskrifter på dagen för inträde.

Använder du fortfarande inte före incheckning? Den är tillgänglig i våra planer med funktionen för incheckning aktiverad. Kontrollera in planerna seshospedajes.es/#priser.

Vanliga frågor

¿Por qué antes funcionaba y ahora aparece “Link removed”? Booking.com har successivt aktiverat detta filter. Om dina länkar fungerade och stoppades, är filtret troligen nyligen aktiverat på din fastighet. Lösningen är densamma: auktorisera domänen i extranätet.

Jag ser inte fliken Säkerhetsinställningar. Vad gör jag? Kontrollera först att du är inloggad med ett administratörskonto. Om det fortfarande inte dyker upp har bokningen inte aktiverat det här alternativet ännu för ditt webbhotell och i så fall bör filtret inte heller ta bort dina länkar. Om de också raderas, vänligen kontakta Booking.coms support för partners.

Måste jag upprepa detta för varje bokning? Nej. Auktorisera domänen En gång är alla anpassade länkar för alla framtida reservationer tillåtna.

Påverkar detta sändningen av resenärens del till ministeriet? Nej. Skickningen av data till SES.Hospedajes-plattformen för inrikesministeriet är oberoende av meddelandet från Booking.com. Detta filter påverkar bara länkarna du delar med dina gäster genom att boka chatt.