Booking.com verwijdert uw check-in link ("link verwijderd"): waarom het gebeurt en hoe u dit kunt oplossen

U stuurt de pre-check-in link naar uw gast via de Booking.com-chat en wanneer u deze ontvangt, verschijnt de tekst in plaats van de link. [link verwijderd] o [link verwijderd]. De gast kan zijn gegevens niet invullen, schrijft hij met de vraag wat er aan de hand is, en uiteindelijk dicteert u de link per brief per telefoon.

Het is geen storing van uw systeem of uw link. Het is een Booking.com-beveiligingsfilter en het heeft een oplossing in minder dan vijf minuten. In dit artikel leggen we uit waarom het gebeurt en hoe u uw links kunt autoriseren, zodat ze uw gasten altijd bereiken.

Waarom Booking.com de links van uw berichten verwijdert

Booking.com past een antiphishing-filter toe op uw berichten. Het doel is om reizigers te beschermen tegen frauduleuze links: als een oplichter toegang krijgt tot een accommodatie-account, kan hij geen kwaadaardige links naar gasten sturen.

De bediening is eenvoudig: Alle externe links die niet eerder zijn geautoriseerd in het extranet van uw eigendom, worden automatisch verwijderd y se sustituye por el texto “[Link removed]”. Esto afecta tanto a los mensajes que escribes a mano como a los que envía automáticamente tu PMS o tu herramienta de check-in online.

Daarom zie je soms dat in hetzelfde bericht een link overleeft en verdwijnt een andere: de eerste wijst naar een geautoriseerd domein en de tweede niet. De autorisatie is geconfigureerd door eigendom, niet door bedrijf, dus elke accommodatie moet het op zijn eigen extranet doen.

Hoe u uw links kunt autoriseren in het Booking.com Extranet

je zult nodig hebben Beheerdersmachtigingen in het extranet-account en hebben de Verificatie in twee stappen (Boeken zal er tijdens het proces om vragen).

Toegang tot de Booking.com Extranet met uw beheerdersaccount.
Ga naar het menu Aanpassing (eigendom) en voer in Voorkeuren voor berichten (Messaging Preferences).
Open het tabblad Veiligheidsinstellingen (beveiligingsinstellingen).
Voltooi de verificatie in twee stappen wanneer boeking erom vraagt (via sms of via een puls-app-code).
In de sectie Geautoriseerde links, Voeg het domein toe dat u wilt toestaan. Als u de pre-check-in van SeShospedajes.es gebruikt, is het te machtigen domein seshospedajes.es.
Als uw tool ook e-mails naar gasten verzendt via boeking, autoriseer dan het e-mailadres van de afzender verder op hetzelfde scherm.
Sla de wijzigingen op en stuur een testbericht om te verifiëren dat de link niet langer is verwijderd.

Autoriseer ik het volledige domein of de exacte URL?

machtig de Volledig domein. Online inchecksystemen genereren een andere link voor elke reservering (elke gast krijgt zijn eigen aangepaste link), dus het autoriseren van een specifieke URL werkt niet: de volgende reservering heeft een andere URL en deze zou opnieuw worden geblokkeerd. Door het domein te autoriseren, zijn alle links die eraan hangen in één keer toegestaan.

Wat lost deze configuratie niet op?

Zodat u geen verrassingen krijgt, is het handig om duidelijk te zijn over wat deze aanpassing niet doet:

Het komt niet voor in alle accounts. Booking.com implementeert deze instelling geleidelijk. Als u het tabblad Beveiligingsinstellingen niet op uw extranet ziet, is het nog niet beschikbaar voor uw hosting.
Staat niet toe om bestanden bij te voegen noch het bericht opmaken. Booking Messaging Verzendt platte tekst: vet, kleuren of HTML worden niet weergegeven aan de gast.
Het staat geen links toe naar andere accommodaties. Als u meerdere eigenschappen beheert, moet u de configuratie in elk ervan herhalen.
Het heeft geen invloed op andere kanalen. De links die u per directe e-mail, WhatsApp of sms verzendt, doorlopen dit filter niet en werken normaal.

Een praktische tip: stuur de link op twee manieren

Zelfs als u het geautoriseerde domein heeft, is het een goede gewoonte om de link in uw bericht op te nemen twee keer: una como enlace clicable y otra como texto plano (“si no puedes acceder, copia y pega este enlace en tu navegador”). Así, si el huésped tiene problemas con su app o su cliente de correo, siempre tiene una alternativa para llegar al formulario.

De pre-check-in van Seshospedajes.es en Booking.com

Als u de pre-check-in module gebruikt seshospedajes.es, elke reservering genereert een aangepaste link onder ons domein. gewoon autoriseren seshospedajes.es Slechts één keer in het extranet van elke woning, door de bovenstaande stappen te volgen, zodat al uw pre-check-in links uw gasten altijd bereiken via de boekingschat.

Met de gegevens die de gast heeft voltooid voordat ze aankomen, is de registratie van de reiziger klaar voor verzending naar het SES-platform.

Nog steeds geen pre-check-in gebruiken? Het is beschikbaar in onze plannen met de pre-check-in functie geactiveerd. Bekijk de plannen in sesspedajes.es/#prijzen.

Veel gestelde vragen

¿Por qué antes funcionaba y ahora aparece “Link removed”? Booking.com heeft dit filter geleidelijk geactiveerd. Als uw links hebben gewerkt en gestopt, wordt het filter hoogstwaarschijnlijk recent geactiveerd op uw eigendom. De oplossing is hetzelfde: autoriseer het domein in het extranet.

Ik zie het tabblad Beveiligingsinstellingen niet. Wat moet ik doen? Controleer eerst of u bent ingelogd met een beheerdersaccount. Als het nog steeds niet wordt weergegeven, heeft Booking deze optie nog niet ingeschakeld voor uw hosting en in dat geval zou het filter uw links ook niet moeten verwijderen. Als ze ook worden verwijderd, neem dan contact op met de ondersteuning van Booking.com voor partners.

Moet ik dit voor elke reservering herhalen? Nee. Het domein eenmaal autoriseren, zijn alle aangepaste links voor alle toekomstige reserveringen toegestaan.

Heeft dit invloed op het verzenden van het deel van de reiziger naar het ministerie? Nee. Het verzenden van gegevens naar het SES-platform. Accommodaties van het ministerie van Binnenlandse Zaken zijn onafhankelijk van de berichten van Booking.com. Dit filter is alleen van invloed op de links die u met uw gasten deelt door Chat te boeken.