Email de bienvenida automàtic: WiFi, codi d'accés i taxa turística, sense que tu mogues un dit
Si eres anfitri, saps de què parlem: l'hoste completa el pre check-in, i acte seguit et escriu. “¿Cuál es el WiFi?”. “¿Cómo entro?”. “¿Hay que pagar tasa?”. “¿Cómo llego desde la estación?”. Cada reserva, els mateixos quatre missatges, una vegada i una altra.
Doncs eso se acabó también. Acabem de llançar el email de bienvenida automàtic a l'hoste, que s'envia sol en quant completa el pre check-in. I te'l expliquem perquè creiem que te'n va a estalviar bastantes converses repetides.
Com funciona, en una frase
L'hoste termina el pre check-in l'arriba un email de bienvenida amb la informació pràctica del teu allotjament tu segueixes amb la teva feina.
Així de simple. Sense crons nocturs, sense retards, sense haver d'enviar res a mà.
Què inclou l'email
El correu s'adapta a allò que tu completes. Si no tens un dels camps, aquella caixa no apareix. Són quatre blocs opcionals:
- WiFi: nom de la xarxa i contrasenya, llestos perquè l'hoste es connecti en arribar.
- Codi d'accés: el codi de la caixa de claus o de la porta, si utilitzes obertura remota.
- Taxa turística: un enllaç directe al pagament de la taxa (Stripe, Bizum, link propi… el que tu utilitzis).
- Instruccions d'arribada: com arribar, on aparcar, la porta del portal, el que vulguis contar-li.
Si només emplenes el WiFi, només surt el WiFi. Si els emplenes tots, surten els quatre. Si no vols activar això ara mateix, no passa res: l'email no s'envia i l'hoste seguirà fent el seu pre check-in com sempre.
La part que ens fa especial il·lusió: configuració per reserva
Aquí ve la idea que creiem que marca diferència. Has configurat el teu apartament amb un WiFi general, un codi de caixa de claus, i unes instruccions per defecte. Però arriba una reserva especial: canvies la caixa de claus per obra, o vols donar un codi distint aquest dia, o el link de la taxa varia segons l'estada.
Des d'avui pots sobreescriure qualsevol dels quatre camps en cada reserva concreta, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva “gana”. Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.
Exemple real: el teu apartament té el codi 1234 per defecte. Per a la reserva d'aquest cap de setmana, escrius 9876 en el campo “Código de acceso” de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876. El següent hoste, sense tocar res, torna a rebre 1234.
On es configura
En dos llocs, cadascun amb la seva lògica:
- A Configuració → Gestió d'establiments hi ha un botó “Email bienvenida” en cada establiment. Aquí defineixes els valors per defecte: WiFi general, codi per defecte, instruccions tipus. Això ho fas una vegada, i val per a totes les reserves.
- A cada reserva de pre check-in, si vols, pots personalitzar els quatre camps només per a aquest hoste. Si no, hereta els valors de l'establiment. Sense complicacions.
I a més tens plantilles editables per al salut i la signatura del correu: salutació inicial, frase de tancament i signatura. Tot en espanyol i en anglès, perquè detectem automàticament l'idioma del link de pre check-in que va utilitzar l'hoste.
Està bonic?
Ens hem esforçat perquè sí. Caixes amb icones, tipografia llegible, compatible amb Gmail, Outlook i client de iPhone. Ho hem provat amb hostes reals i és el primer que noten: “qué email más cuidado recibí”. Això és justament l'objectiu.
Es envia sempre?
Només si tu l'actives. Cada establiment té un interruptor a la finestra modal de configuració: “Enviar email de bienvenida al huésped”. Si està en OFF, no s'envia res. Si està en ON però no hi ha cap camp emplenat, tampoc s'envia (no volem enviar correus buits).
I si falla l'enviament per alguna raó rara (servidor defectuós, correu invàlid), no trenca el flux de l'hoste. El pre check-in es guarda igual, l'avís al propietari t'arriba igual, i nosaltres ho registrem al log per revisar-ho si cal.
I al propietari, què li toca fer?
Emplenar les teves dades una vegada, a Configuració → Gestió d'establiments → Correu benvinguda. Activar l'interruptor. Fet.
A partir d'aquí, cada hoste que completi el pre check-in rebrà automàticament el seu correu de benvinguda amb la info que tu vas posar. Tu t'estalvies els quatre missatges repetits de sempre. L'hoste arriba a la teva porta sabent ja el WiFi, el codi i la taxa.
Una última cosa
Això és part d'una idea que ens mou des del principi: complir amb la normativa no està renyit amb donar una experiència curada. Es pot fer tot a la vegada. Es pot registrar l'hoste a SES.Hospedajes y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que “cumple” y una herramienta de la que te enorgulleces.
Com sempre: comenta'ns com te funciona, què et manca i quines millores faríes. Escriu-nos a suport o passa't pel canal de WhatsApp. Es construeix entre tots.
