Automatische welkomstmail: Wifi, toegangscode en toeristentoeslag, zonder dat je een vinger opheft

Als je een gastheer bent, weet je waar we het over hebben: de gast vult de pre-check-in en dan schrijft hij je. “¿Cuál es el WiFi?”. “¿Cómo entro?”. “¿Hay que pagar tasa?”. “¿Cómo llego desde la estación?”. Elke reservering, dezelfde vier berichten, keer op keer.

Goed dat is ook voorbij. We lanceerden net de Automatische gast welkomst e-mail, die pas wordt verzonden zodra het zijn pre-check-in voltooid. En we vertellen het je omdat we geloven dat het je nogal wat herhaalde gesprekken zal besparen.

Hoe het werkt, in een zin

De gast voltooit zijn pre-check-in → een welkomstmail met De praktische informatie van uw accommodatie → Je volgt de jouwe.

Zo eenvoudig. Geen nachtcrons, geen vertragingen, zonder iets met de hand te hoeven sturen.

Wat houdt de e-mail in?

De mail past bij wat je vult. Als je geen van de velden hebt, verschijnt die box niet. Er zijn vier optionele blokken:

WiFi: Netwerknaam en wachtwoord, klaar voor de gast om verbinding te maken bij aankomst.
Toegangscode: de sleutelkast of deurcode, als u op afstand openen gebruikt.
Toeristische vergoeding: Een directe link naar de betaling van de vergoeding (stripe, bizum, eigen link... degene die je gebruikt).
Aankomst instructies: Hoe kom je er, waar te parkeren, de deur van het portaal, wat je hem ook wilt vertellen.

Als je alleen de wifi vult, komt alleen de wifi uit. Als je ze allemaal vult, komen ze alle vier naar buiten. Als u dit nu niet wilt activeren, gebeurt er niets: de e-mail wordt niet verzonden en de gast zal doorgaan met het inchecken zoals gewoonlijk.

Het deel dat ons een speciale illusie maakt: Configuratie op reservering

Hier komt het idee waarvan we denken dat het een verschil maakt. Je hebt je appartement ingesteld met een algemene wifi, een sleutelkastcode en enkele standaardinstructies. Maar er komt een speciale reservering aan: U wijzigt de sleutelbox voor uw werk, of u wilt die dag een andere code geven, of de link van het tarief varieert afhankelijk van het verblijf.

Vanaf vandaag kan je overschrijf een van de vier velden in elke specifieke reservering, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva “gana”. Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.

Echt voorbeeld: uw appartement heeft de code 1234 standaard. Voor de reservering van dit weekend schrijf je 9876 en el campo “Código de acceso” de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876. de volgende gast, zonder iets aan te raken, ontvangt opnieuw 1234.

waar het is geconfigureerd

Op twee sites, elk met zijn logica:

Op Configuratie → Beheer van vestigingen Er is een knop “Email bienvenida” in elke vestiging. Daar definieert u de standaardwaarden: Algemeen Wi-Fi, standaardcode, type instructies. Je doet dit één keer, en het is geldig voor alle reserveringen.
Op Elke reservering vooraf inchecken, als je wilt, kun je de vier velden alleen voor die gast aanpassen. Indien dit niet het geval is, erft u de waarden van de vestiging. Geen complicaties.

En je hebt ook bewerkbare sjablonen voor de begroeting en de handtekening van de e-mail: eerste begroeting, slotzin en handtekening. Allemaal in het Spaans en Engels, omdat we automatisch de taal van de pre-check-in link detecteren die door de gast wordt gebruikt.

Is het mooi?

We hebben hard gewerkt om te doen. Dozen met pictogrammen, leesbare typografie, compatibel met Gmail, Outlook en iPhone-client. We hebben het getest met echte gasten en het is het eerste dat ze opmerken: “qué email más cuidado recibí”. Dat is precies het doel.

Wordt het altijd verzonden?

Alleen als je het activeert. Elke vestiging heeft een switch in de configuratiemodaal: “Enviar email de bienvenida al huésped”. Als het uit is, wordt er niets verzonden. Als het aan staat maar er is geen veld gevuld, wordt het ook niet verzonden (we willen geen lege e-mails verzenden).

En als de zending om de een of andere zeldzame reden mislukt (slechte server, ongeldige e-mail), verbreekt de stroom van de gastheer niet. De pre-check-in wordt hetzelfde gehouden, de waarschuwing voor de host bereikt u hetzelfde en we registreren het in het logboek om het indien nodig te controleren.

En voor de gastheer, wat moet je doen?

Vul uw gegevens eenmaal in Configuration → Establishment Management → Email Welcome. Activeer de schakelaar. Klaar.

Van daaruit ontvangt elke gast die de pre-check-in voltooit automatisch zijn welkomstmail met de informatie die je hebt gepost. Je bespaart jezelf de vier herhaalde berichten van Always. De gast arriveert bij u aan de deur en kent de wifi, de code en het tarief.

Een laatste ding

Dit is een deel van een idee dat ons vanaf het begin beweegt: Naleving van regelgeving staat niet haaks op het geven van een zorgvuldige ervaring. Je kunt alles tegelijk doen. De gast kan worden geregistreerd bij SES. schuilplaats y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que “cumple” y una herramienta de la que te enorgulleces.

Zoals altijd: Vertel ons hoe het voor jou werkt, wat je mist en wat je zou verbeteren. Schrijf ons voor steun Of ga via het WhatsApp-kanaal. Het is gebouwd onder alle.