Automatische Begrüßungs-E-Mail: WLAN, Zugangscode und Touristengebühr, ohne dass Sie einen Finger heben
Wenn Sie Gastgeber sind, wissen Sie, wovon wir sprechen: Der Gast füllt den Vor-Check-in aus und schreibt Ihnen dann. „¿Cuál es el WiFi?“. „¿Cómo entro?“. „¿Hay que pagar tasa?“. „¿Cómo llego desde la estación?“ein Jede Reservierung, die gleichen vier Nachrichten, immer und immer wieder.
Gut Das ist auch vorbeiein Wir haben gerade die Automatische Gast-E-Mail, die erst gesendet wird, sobald es seinen Vor-Check-in abgeschlossen hat. Und wir sagen es Ihnen, weil wir glauben, dass es Ihnen einige wiederholte Gespräche ersparen wird.
Wie es funktioniert, in einem Satz
Der Gast beendet seinen Vor-Check-in → eine Begrüßungs-E-Mail mit Die praktischen Informationen Ihrer Unterkunft → Sie folgen Ihrem.
So einfach. Keine Nachtcrons, keine Verzögerungen, ohne etwas von Hand senden zu müssen.
Was beinhaltet die E-Mail?
Die Mail passt zu dem, was Sie füllen. Wenn Sie keines der Felder haben, wird dieses Feld nicht angezeigt. Es gibt vier optionale Blöcke:
- WiFi: Netzwerkname und Passwort, bereit für den Gast bei der Ankunft.
- Zugangscode: Schlüsselbox oder Türcode, wenn Sie die Fernöffnung verwenden.
- Touristengebühr: Ein direkter Link zur Zahlung der Gebühr (Stripe, Bizum, eigener Link ... der, den Sie verwenden).
- Anfahrtshinweise: Wie man dorthin kommt, wo man parkt, die Tür des Portals, was auch immer Sie ihm sagen wollen.
Wenn Sie nur das WLAN füllen, kommt nur das WLAN heraus. Wenn Sie alle ausfüllen, kommen alle vier heraus. Wenn Sie dies jetzt nicht aktivieren möchten, passiert nichts: Die E-Mail wird nicht gesendet und der Gast wird weiterhin wie gewohnt vor dem Check-in vorgehen.
Das Teil, das uns eine besondere Illusion macht: Konfiguration durch Reservierung
Hier kommt die Idee, dass wir denken, dass es einen Unterschied macht. Sie haben Ihre Wohnung mit einem allgemeinen WLAN, einem Schlüsselboxcode und einigen Standardanweisungen eingerichtet. Aber eine spezielle Reservierung kommt: Sie ändern das Schlüsselfeld für die Arbeit oder möchten an diesem Tag einen anderen Code angeben, oder der Link des Preises variiert je nach Aufenthalt.
Ab heute können Sie Überschreiben Sie eines der vier Felder in jeder spezifischen Reservierung, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva „gana“. Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.
Echtes Beispiel: Ihre Wohnung hat den Code 1234 Standardmäßig. Für die Reservierung dieses Wochenendes schreiben Sie 9876 en el campo „Código de acceso“ de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876ein Der nächste Gast, ohne etwas zu berühren, erhält wieder 1234.
wo es konfiguriert ist
An zwei Standorten, jeweils mit seiner Logik:
- Unter Konfiguration → Verwaltung von Einrichtungen Es gibt einen Knopf „Email bienvenida“ in jeder Einrichtung. Dort legen Sie die Standardwerte fest: Allgemeines WLAN, Standardcode, Typ-Anweisungen. Sie tun dies einmal und es ist für alle Reservierungen gültig.
- Unter Jede Vor-Check-in-ReservierungWenn Sie möchten, können Sie die vier Felder nur für diesen Gast anpassen. Wenn nicht, erben Sie die Werte von der Einrichtung. Keine Komplikationen.
Und Sie haben auch editierbare Vorlagen für die Begrüßung und die Signatur der E-Mail: anfängliche Begrüßung, Abschlussphrase und Signatur. Alles auf Spanisch und Englisch, da wir die Sprache des vom Gast verwendeten Pre-Check-in-Links automatisch erkennen.
Ist es hübsch?
Wir haben hart daran gearbeitet. Boxen mit Symbolen, lesbarer Typografie, kompatibel mit Gmail, Outlook und iPhone Client. Wir haben es mit echten Gästen getestet und es ist das erste, was sie bemerken: „qué email más cuidado recibí“ein Das ist genau das Ziel.
Wird es immer versendet?
Nur wenn Sie es aktivieren. Jeder Betrieb hat einen Schalter im Konfigurationsmodal: „Enviar email de bienvenida al huésped“ein Wenn es aus ist, wird nichts gesendet. Wenn es eingeschaltet ist, aber kein Feld ausgefüllt ist, wird es auch nicht gesendet (wir möchten keine leeren E-Mails senden).
und wenn die Lieferung aus einem seltenen Grund fehlschlägt (schlechter Server, ungültige E-Mail), bricht den Fluss des Hosts nichtein Der Vor-Check-in bleibt gleich, die Warnung an den Host erreicht Sie gleich, und wir registrieren ihn im Protokoll, um ihn bei Bedarf zu überprüfen.
Und was müssen Sie für den Gastgeber tun?
Geben Sie Ihre Daten einmal ein Konfiguration → Betriebsverwaltung → E-Mail-Willkommenein Schalten Sie den Schalter ein. bereit
Von dort erhält jeder Gast, der den Vor-Check-in abschließt, automatisch seine Willkommens-E-Mail mit den von Ihnen geposteten Informationen. Sie sparen sich die vier wiederholten Nachrichten von Always. Der Gast kommt an Ihrer Tür und kennt bereits das WLAN, den Code und den Preis.
Eine letzte Sache
Dies ist Teil einer Idee, die uns von Anfang an bewegt: Einhaltung der Vorschriften steht nicht im Widerspruch zu einer sorgfältigen Erfahrungein Sie können alles auf einmal machen. Der Gast kann bei SES registriert werden. Unterkunft y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que „cumple“ y una herramienta de la que te enorgulleces.
Wie immer: Sagen Sie uns, wie es für Sie funktioniert, was Sie vermissen und was Sie verbessern würden. Schreiben Sie uns für Unterstützung Oder gehen Sie durch den WhatsApp-Kanal. Es ist unter allen gebaut.
