Автоматическая приветственная электронная почта: Wi-Fi, код доступа и туристическая плата, не поднимая пальца

Если вы хозяин, вы знаете, о чем мы говорим: гость заполняет предварительную регистрацию, а затем пишет вам. "Что такое Wi-Fi?". "Как мне войти?". "Вы должны платить комиссию?". "Как мне добраться со станции?". Каждое бронирование, одни и те же четыре сообщения, снова и снова.

Хорошо Это тоже закончилось. Мы только что запустили Автоматическое приветственное письмо для гостей, который отправляется только после завершения предварительной регистрации. И мы говорим вам, потому что верим, что это сэкономит вам несколько повторяющихся разговоров.

Как это работает, в предложении

Гость завершает свою предварительную регистрацию → приветственное электронное письмо с Практическая информация о вашем жилье → Вы следуете за своим.

Так просто. Никаких ночных кронов, никаких задержек, без необходимости отправлять что-либо вручную.

Что включает в себя электронное письмо?

Почта соответствует тому, что вы заполняете. Если у вас нет ни одного из полей, это поле не отображается. Есть четыре дополнительных блока:

WiFi: Название сети и пароль, готовые к подключению гостя по прибытии.
Код доступа: Клавиша или код двери, если вы используете дистанционное открытие.
Туристический сбор: Прямая ссылка на оплату платы (полоса, бизум, собственная ссылка... та, которую вы используете).
Arrival instructions: Как туда добраться, где припарковаться, дверь портала, все, что вы хотите ему сказать.

Если вы только заполняете Wi-Fi, выходит только Wi-Fi. Если вы заполните их все, выйдет все четверо. Если вы не хотите активировать это прямо сейчас, ничего не происходит: электронное письмо не отправляется, и гость продолжит делать предварительную регистрацию, как обычно.

Часть, которая делает нас особой иллюзией: конфигурация по бронированию

Вот приходит идея, что, по нашему мнению, имеет значение. Вы настроили свою квартиру с общим Wi-Fi, кодом ключей и некоторыми инструкциями по умолчанию. Но приходит специальная оговорка: Вы меняете поле для работы, или хотите дать другой код в тот день, или ссылка на ставку варьируется в зависимости от пребывания.

С сегодняшнего дня вы можете перезаписывать любое из четырех полей в каждом конкретном резервировании, не меняя настройки по умолчанию для хостинга. То, что вы ставите в оговорке «Выиграть». То, что вы оставляете пустым, унаследовано от заведения. Все автоматически.

Реальный пример: в вашей квартире есть код 1234 по умолчанию. Для бронирования в эти выходные вы пишете 9876 в поле «Код доступа» этого резервирования. В эти выходные гость получает 9876. Следующий гость, ничего не трогая, получает снова 1234.

где он настроен

На двух сайтах, каждый со своей логикой:

На сайте Конфигурация → Управление предприятиями есть кнопка "Добро пожаловать на почту" в каждом заведении. Там вы определяете значения по умолчанию: общий Wi-Fi, код по умолчанию, тип инструкции. Вы делаете это один раз, и это действительно для всех бронирований.
На сайте Каждое предварительное бронирование, если вы хотите, вы можете настроить четыре поля только для этого гостя. Если нет, наследуйте значения от заведения. Без осложнений.

А также у вас есть редактируемые шаблоны для приветствия и подписи электронного письма: начальное приветствие, заключительная фраза и подпись. Все на испанском и английском языках, потому что мы автоматически определяем язык ссылки, используемой гостем.

Это красиво?

Мы много работали. Коробки с значками, разборчивая типография, совместимая с Gmail, Outlook и клиентом iPhone. Мы протестировали его с настоящими гостями, и это первое, что они замечают: «Какое электронное письмо я получил больше забот». Это именно цель.

Он всегда отправляется?

Только если вы его активируете. Каждое заведение имеет переключатель в модальном модальном режиме: «Отправить приветственное письмо гостю». Если он выключен, ничего не отправляется. Если он включен, но поля не заполнено, оно также не отправляется (мы не хотим отправлять пустые электронные письма).

и если посылка не удается по какой-то редкой причине (плохой сервер, неверная электронная почта), Не ломает поток хозяина. Предварительная регистрация сохраняется прежней, предупреждение для хоста доходит до вас так же, и мы регистрируем его в журнале, чтобы проверить, если это необходимо.

И к хозяину, что вам нужно сделать?

Заполните свои данные один раз Конфигурация → Управление учреждением → Приветственная электронная почта. Активируйте переключатель. готовый

Оттуда каждый гость, прошедший предварительную регистрацию, автоматически получит свое приветственное электронное письмо с размещенной вами информацией. Вы избавляетесь от четырех повторяющихся сообщений всегда. Гость прибывает к вашей двери, уже зная Wi-Fi, код и тариф.

одно последнее

Это часть идеи, которая двигает нас с самого начала: Соблюдение правил не противоречит предоставлению тщательного опыта. Вы можете сделать все сразу. Гость может быть зарегистрирован в SES. Условия проживания y принять вас так, как вы заслуживаете. И мы считаем, что есть разница между инструментом, который «соответствует», и инструментом, которым вы гордитесь.

Как всегда: расскажите нам, как это работает для вас, чего вам не хватает и что бы вы могли улучшить. Напишите нам для поддержки Или пройдите через канал WhatsApp. Он построен среди всех.