E-mail de bienvenue automatique : WiFi, code d'accès et frais de tourisme, sans que vous leviez du petit doigt
Si vous êtes un hôte, vous savez de quoi nous parlons : l'invité remplit le pré-enregistrement, puis il vous écrit. « ¿Cuál es el WiFi? ». « ¿Cómo entro? ». « ¿Hay que pagar tasa? ». « ¿Cómo llego desde la estación? ». Chaque réservation, les quatre mêmes messages, encore et encore.
Hé bien C'est fini aussi. Nous venons de lancer le E-mail de bienvenue automatique des clients, qui n'est envoyé que dès qu'il termine son enregistrement préalable. Et nous vous le disons parce que nous pensons que cela vous évitera pas mal de conversations répétées.
Comment ça marche, dans une phrase
L'invité termine son pré-enregistrement → un e-mail de bienvenue avec Les informations pratiques de votre logement → Vous suivez le vôtre.
Si simple. Pas de cron de nuit, pas de retard, sans avoir à envoyer quoi que ce soit à la main.
Qu'est-ce que l'e-mail contient ?
Le courrier correspond à ce que vous remplissez. Si vous n'avez pas l'un des champs, cette zone ne s'affiche pas. Il existe quatre blocs optionnels :
- WiFi : Nom et mot de passe du réseau, prêts à ce que l'invité se connecte à l'arrivée.
- Code d'accès : La boîte à clés ou le code de porte, si vous utilisez l'ouverture à distance.
- Frais de tourisme : Un lien direct vers le paiement des frais (rayures, bizum, propre lien... celui que vous utilisez).
- Instructions d'arrivée : Comment s'y rendre, où se garer, la porte du portail, tout ce que vous voulez lui dire.
Si vous ne remplissez que le WiFi, seul le WiFi sort. Si vous les remplissez tous, tous les quatre sortent. Si vous ne souhaitez pas activer cela pour le moment, rien ne se passe : l'e-mail n'est pas envoyé et l'invité continuera de procéder à son enregistrement préalable.
La partie qui fait de nous une illusion spéciale : configuration sur réservation
Voici l'idée qui, selon nous, fait la différence. Vous avez installé votre appartement avec un Wi-Fi général, un code de boîte à clés et des instructions par défaut. Mais une réservation spéciale arrive: Vous changez la zone de clé pour le travail, ou vous souhaitez donner un code différent ce jour-là, ou le lien du tarif varie en fonction du séjour.
From today you can Écraser l'un des quatre champs de chaque réservation spécifique, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva « gana ». Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.
Véritable exemple : votre appartement a le code 1234 par défaut. Pour la réservation de ce week-end, vous écrivez 9876 en el campo « Código de acceso » de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876. Le prochain invité, sans rien toucher, reçoit à nouveau 1234.
où il est configuré
Dans deux sites, chacun avec sa logique :
- Au Configuration → Gestion des établissements Il y a un bouton « Email bienvenida » dans chaque établissement. Vous définissez là les valeurs par défaut : Wi-Fi général, code par défaut, instructions de type. Vous le faites une fois, et il est valable pour toutes les réservations.
- Au Chaque réservation de pré-enregistrement, si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser les quatre champs uniquement pour cet invité. Sinon, héritez des valeurs de l'établissement. Aucune complication.
Et vous avez également des modèles modifiables pour le message d'accueil et la signature de l'e-mail : message d'accueil, phrase de clôture et signature. Tout cela en espagnol et en anglais, car nous détectons automatiquement la langue du lien de pré-enregistrement utilisé par l'invité.
Est-ce joli ?
Nous avons travaillé dur pour faire. Boîtes avec icônes, typographie lisible, compatible avec Gmail, Outlook et client iPhone. Nous l'avons testé avec de vrais invités et c'est la première chose qu'ils remarquent : « qué email más cuidado recibí ». C'est précisément le but.
Est-il toujours expédié ?
Uniquement si vous l'activez. Chaque établissement dispose d'un commutateur dans le modal de configuration : « Enviar email de bienvenida al huésped ». S'il est éteint, rien n'est envoyé. Si c'est activé mais qu'il n'y a pas de champ rempli, il n'est pas envoyé non plus (nous ne voulons pas envoyer d'e-mails vides).
Et si l'envoi échoue pour une raison rare (mauvais serveur, e-mail non valide), Ne casse pas le flux de l'hôte. Le pré-enregistrement est conservé de la même manière, l'avertissement à l'hôte vous parvient et nous l'enregistrons dans le journal pour le vérifier si nécessaire.
Et à l'hôte, que devez-vous faire ?
Remplissez vos données une fois Configuration → Gestion de l'établissement → Bienvenue par courriel. Activez l'interrupteur. prêt.
À partir de là, chaque invité qui termine le pré-enregistrement recevra automatiquement son e-mail de bienvenue avec les informations que vous avez publiées. Vous vous enregistrez les quatre messages répétés de Toujours. Le client arrive à votre porte connaissant déjà le WiFi, le code et le tarif.
Une dernière chose
Cela fait partie d'une idée qui nous émeut depuis le début : Le respect des réglementations n'est pas en contradiction avec une expérience prudente. Vous pouvez tout faire en même temps. L'invité peut être inscrit au SES. hébergement y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que « cumple » y una herramienta de la que te enorgulleces.
Comme toujours : dites-nous comment cela fonctionne pour vous, ce que vous manquez et ce que vous amélioreriez. Écrivez-nous pour le soutien Ou passez par le canal WhatsApp. Il est construit entre tous.
