E-mail de boas-vindas automático: Wi-Fi, código de acesso e taxa de turista, sem você levantar um dedo
Se você é um anfitrião, sabe do que estamos falando: o convidado preenche o pré-check-in e, em seguida, escreve para você. “¿Cuál es el WiFi?”. “¿Cómo entro?”. “¿Hay que pagar tasa?”. “¿Cómo llego desde la estación?”. Cada reserva, as mesmas quatro mensagens, repetidas vezes.
Bem Isso acabou também. Acabamos de lançar o Automatic guest welcome email, que é enviado apenas assim que concluir seu pré-check-in. E dizemos a você porque acreditamos que isso lhe poupará algumas conversas repetidas.
Como funciona, em uma frase
O convidado termina seu pré-check-in → um e-mail de boas-vindas com As informações práticas do seu alojamento → Você segue o seu.
Tão simples. Sem crons noturnos, sem atrasos, sem ter que enviar nada à mão.
O que o e-mail inclui?
O correio se encaixa no que você preenche. Se você não possui um dos campos, essa caixa não aparece. Existem quatro blocos opcionais:
- WiFi: Nome da rede e senha, prontos para a conexão do convidado na chegada.
- Código de acesso: A caixa-chave ou o código da porta, se você usar a abertura remota.
- Taxa do Turista: Um link direto para o pagamento da taxa (stripe, bizum, link próprio... aquele que você usa).
- Instruções de chegada: Como chegar, onde estacionar, a porta do portal, o que você quiser dizer a ele.
Se você preencher apenas o wifi, apenas o wifi será lançado. Se você preencher todos eles, todos os quatro serão lançados. Se você não deseja ativar isso agora, nada acontece: o e-mail não é enviado e o convidado continuará fazendo seu pré-check-in como de costume.
A parte que nos torna a ilusão especial: configuração por reserva
Aí vem a ideia que pensamos que faz a diferença. Você configurou seu apartamento com um WiFi geral, um código de caixa de chave e algumas instruções padrão. Mas uma reserva especial chega: você muda a caixa de chaves para o trabalho ou deseja fornecer um código diferente naquele dia ou o link da taxa varia de acordo com a estadia.
A partir de hoje você pode Substitua qualquer um dos quatro campos em cada reserva específica, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva “gana”. Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.
Exemplo real: seu apartamento tem o código 1234 Por padrão. Para a reserva deste fim de semana, você escreve 9876 en el campo “Código de acceso” de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876. O próximo convidado, sem tocar em nada, recebe novamente 1234.
onde está configurado
Em dois sites, cada um com sua lógica:
- Sobre Configuração → Gerenciamento de estabelecimentos existe um botão “Email bienvenida” em cada estabelecimento. Lá você define os valores padrão: Wi-Fi geral, código padrão, instruções de tipo. Você faz isso uma vez e é válido para todas as reservas.
- Sobre Cada reserva pré-check-in, se desejar, você pode personalizar os quatro campos apenas para esse convidado. Caso contrário, herde os valores do estabelecimento. Sem complicações.
E você também tem modelos editáveis para a saudação e a assinatura do e-mail: saudação inicial, frase de encerramento e assinatura. Tudo em espanhol e inglês, porque detectamos automaticamente o idioma do link de pré-check-in usado pelo convidado.
é bonito?
Temos trabalhado duro para fazer. Caixas com ícones, tipografia legível, compatível com o Gmail, o Outlook e o cliente iPhone. Testamos com os hóspedes reais e é a primeira coisa que eles notam: “qué email más cuidado recibí”. Esse é precisamente o objetivo.
É sempre enviado?
Somente se você ativá-lo. Cada estabelecimento possui um interruptor no modal de configuração: “Enviar email de bienvenida al huésped”. Se estiver desligado, nada será enviado. Se estiver ativado, mas não houver um campo preenchido, também não será enviado (não queremos enviar e-mails vazios).
E se a remessa falhar por algum motivo raro (servidor incorreto, e-mail inválido), Não quebra o fluxo do hospedeiro. O pré-check-in é mantido o mesmo, o aviso para o host chega a você, e nós o registramos no log para verificá-lo, se necessário.
E para o anfitrião, o que você tem que fazer?
Preencha seus dados uma vez Configuração → Gerenciamento do Estabelecimento → Email Bem-vindo. Ative o interruptor. Pronto.
A partir daí, cada hóspede que conclua o pré-check-in receberá automaticamente seu e-mail de boas-vindas com as informações que você postou. Você economiza as quatro mensagens repetidas de Always. O hóspede chega à sua porta já sabendo o wi-fi, o código e a tarifa.
uma última coisa
Isso faz parte de uma ideia que nos move desde o início: A conformidade com os regulamentos não está em desacordo com uma experiência cuidadosa. Pode-se fazer tudo de uma vez. Pode-se registar o hóspede em SES.Hospedajes y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que “cumple” y una herramienta de la que te enorgulleces.
Como sempre: conte-nos como funciona para você, o que sente falta e o que melhoraria. Escreva-nos para o suporte Ou acesse o canal do WhatsApp. É construído entre todos.
