Automatiskt välkomstmail: WiFi, åtkomstkod och turistavgift, utan att du lyfter ett finger
Om du är värd vet du vad vi pratar om: gästen fyller förincheckningen och sedan skriver han till dig. “¿Cuál es el WiFi?”. “¿Cómo entro?”. “¿Hay que pagar tasa?”. “¿Cómo llego desde la estación?”. Varje reservation, samma fyra meddelanden, om och om igen.
Väl Det är över också. Vi har precis lanserat Automatiskt välkomstmail för gäster, som skickas först så snart den är klar med sin förincheckning. Och vi berättar för dig eftersom vi tror att det kommer att spara dig en hel del upprepade konversationer.
Hur det fungerar, i en mening
Gästen avslutar sin förincheckning → ett välkomstmail med Den praktiska informationen om ditt boende → Du följer din.
Så enkelt. Inga nattkronor, inga förseningar, utan att behöva skicka något för hand.
Vad innehåller mejlet?
Mailen passar det du fyller. Om du inte har ett av fälten visas inte den rutan. Det finns fyra valfria block:
- WiFi: Nätverksnamn och lösenord, redo för gästen att ansluta vid ankomst.
- Åtkomstkod: Nyckellådan eller dörrkoden, om du använder fjärröppning.
- Turistavgift: En direktlänk till betalningen av avgiften (randig, bizum, egen länk... den du använder).
- Ankomstinstruktioner: Hur man tar sig dit, var man ska parkera, dörren till portalen, vad du än vill berätta för honom.
Om du bara fyller wifi kommer bara wifi ut. Om du fyller dem alla kommer alla fyra ut. Om du inte vill aktivera detta just nu händer ingenting: e-postmeddelandet skickas inte och gästen kommer att fortsätta att göra sin förincheckning som vanligt.
Den del som gör oss till en speciell illusion: Konfiguration genom bokning
Här kommer tanken som vi tror gör skillnad. Du har ställt in din lägenhet med ett allmänt wifi, en nyckelboxkod och några standardinstruktioner. Men en särskild reservation kommer: Du ändrar nyckelrutan för arbete, eller så vill du ge en annan kod den dagen, eller så varierar länken till priset beroende på vistelsen.
Från och med idag kan du Skriv över något av de fyra fälten i varje specifik reservation, sin cambiar la configuración por defecto del alojamiento. Lo que pongas en la reserva “gana”. Lo que dejes en blanco, se hereda del establecimiento. Todo automático.
Verkligt exempel: Din lägenhet har koden 1234 Som standard. För helgens bokning skriver du 9876 en el campo “Código de acceso” de esa reserva. El huésped de este fin de semana recibe 9876. Nästa gäst, utan att röra något, tar emot igen 1234.
där den är konfigurerad
På två platser, var och en med sin logik:
- På Konfiguration → Hantering av anläggningar Det finns en knapp “Email bienvenida” I varje anläggning. Där definierar du standardvärdena: Allmänt Wi-Fi, Standardkod, Skriv instruktioner. Du gör detta en gång, och det är giltigt för alla bokningar.
- På Varje bokning före incheckning, om du vill kan du anpassa de fyra fälten bara för den gästen. Om inte, ärva värderingarna från etablissemanget. Inga komplikationer.
Och du har även redigerbara mallar för hälsningen och signaturen för e-postmeddelandet: Inledande hälsning, avslutande fras och signatur. Allt på spanska och engelska, eftersom vi automatiskt upptäcker språket på den förincheckningslänk som gästen använder.
Är det snyggt?
Vi har jobbat hårt för att göra. Lådor med ikoner, läsbar typografi, kompatibel med Gmail, Outlook och iPhone-klient. Vi har testat det med riktiga gäster och det är det första de lägger märke till: “qué email más cuidado recibí”. Det är just det målet.
Skickas den alltid?
bara om du aktiverar den. Varje anläggning har en switch i konfigurationsmodalen: “Enviar email de bienvenida al huésped”. Om den är avstängd skickas ingenting. Om det är på men det finns inget fält ifyllt, skickas det inte heller (vi vill inte skicka tomma e-postmeddelanden).
och om försändelsen misslyckas av någon sällsynt anledning (dålig server, ogiltig e-post), Bryter inte värdens flöde. Förincheckningen hålls densamma, varningen till värden når dig på samma sätt och vi registrerar den i loggen för att kontrollera den vid behov.
Och till värden, vad måste du göra?
Fyll i dina uppgifter en gång Konfiguration → Etableringshantering → E-post Välkommen. Aktivera omkopplaren. Klar.
Därifrån kommer varje gäst som slutför förincheckningen automatiskt att få sitt välkomstmail med informationen du lagt upp. Du sparar dig själv de fyra upprepade meddelandena av alltid. Gästen kommer till din dörr redan med vetskap om wifi, koden och priset.
En sista sak
Detta är en del av en idé som rör oss från början: Att följa bestämmelserna strider inte mot att ge en noggrann upplevelse. Du kan göra allt på en gång. Gäst kan registreras på SES.Hospedajes y recibirle como se merece. Y creemos que ahí está la diferencia entre una herramienta que “cumple” y una herramienta de la que te enorgulleces.
Som alltid: Berätta för oss hur det fungerar för dig, vad du missar och vad du skulle förbättra. Skriv till oss för stöd Eller gå igenom WhatsApp-kanalen. Den är byggd bland alla.
