Ora lo saprai immediatamente quando un ospite completa il suo pre-check-in
Vi parliamo di uno di quei piccoli miglioramenti che cambiano giorno per giorno: fino ad ora, se avete inviato il link pre-check-in ai vostri ospiti, dovevi ricordarti di entrare nel pannello per vedere se l'avevano compilato. È finita.
Da questa settimana, quando un ospite termina il suo pre-check-in, ricevi un'e-mail automatica nel tuo vassoio Ti avverto così semplice, così utile.
cosa ti viene esattamente
Un'e-mail diretta e pulita con le informazioni di cui hai bisogno per sapere cosa fare dopo:
- Chi ha completato il pre-check-in (nome e cognome).
- A quale prenotazione corrisponde (identificatore del collegamento e dell'establishment).
- Quante persone in totale hanno inserito i loro dati.
- un collegamento diretto al dettaglio di tale prenotazione all'interno dell'app, nel caso in cui desideri rivedere i dati o il documento scansionato.
Nessuna notifica rumorosa, nessuna app aggiuntiva. Vieni alla stessa email con cui ti sei registrato sulla nostra piattaforma.
Perché l'abbiamo fatto
Parlando con te (sì, con gli host che usano la nostra app ogni giorno) c'è un reclamo che è stato ripetuto: “Les mando el link, pero no sé si lo rellenan hasta que entro a la app”. Il risultato è stato che molte persone sono entrate più volte al giorno per controllarlo, o hanno finito per inviare un Whatsapp all'ospite chiedendo.
La notifica automatica risolve proprio questo: lo scopri in questo momento, senza dover guardare. Se l'ospite lo compila alle 23:30, lo conosci alle 23:30. Se lo fai anche tre giorni prima del check-in.
E se gestisco diversi stabilimenti?
Riceverai una notifica per ogni pre-check-in completato, indicando chiaramente a quale struttura appartieni. Quindi, se hai cinque alloggi, non fai un pasticcio: ogni email chiarisce da quale proviene.
Devo attivare qualcosa?
No. sta già lavorando su tutti gli account Hanno il pre-check-in attivo. Non devi toccare alcuna impostazione o aggiornare qualcosa o pagare un extra. fa parte del servizio.
Se mai vuoi smettere di riceverli (perché gestisci un volume molto alto e preferisci un altro flusso), scrivici e vedremo. Ma per impostazione predefinita, preferiamo che tu sia informato che no.
Un dettaglio che conta per noi
L'e-mail arriva Subito dopo per l'ospite per salvare i propri dati. Non aspettiamo processi batch o crons notturni. Ciò significa che se l'ospite ti invia un detto WhatsApp “ya lo he rellenado”, hai già l'e-mail. Nessun ritardo.
Cosa viene dopo?
Questa notifica all'host è il primo passaggio di un blocco più grande che stiamo chiudendo in questi giorni: Regala all'ospite un'esperienza altrettanto curata come la tua. Il prossimo passo (già in corso) è un'e-mail di benvenuto automatica per l'ospite con Wi-Fi, codice di accesso, link di pagamento per la tassa di soggiorno e come arrivarci. Ma te lo diciamo nel prossimo articolo.
Come sempre: se hai feedback, dubbi o idee, Scrivici per il supporto Oppure passa attraverso il canale WhatsApp. Questo è fatto tra tutti.
