Nu weet je meteen wanneer een gast zijn pre-check-in voltooit
We vertellen je over een van die kleine verbeteringen die van dag tot dag veranderen: tot nu toe, als je de pre-check-in link naar je gasten stuurde, moest je eraan denken om het panel te betreden om te zien of ze het hadden ingevuld. Dat is voorbij.
Vanaf deze week, wanneer een gast klaar is met zijn pre-check-in, U ontvangt een automatische e-mail in uw tray Waarschuw je zo simpel, zo handig.
Wat komt het precies op je af
Een directe, schone e-mail met de informatie die u nodig heeft om te weten wat u vervolgens moet doen:
- Wie heeft de pre-check-in (naam en achternaam) voltooid.
- Met welk voorbehoud komt het overeen (identificator van de link en vestiging).
- Hoeveel mensen hebben in totaal hun gegevens ingevuld.
- Een directe link naar de details van die reservering binnen de app, voor het geval u de gegevens of het gescande document wilt bekijken.
Geen luidruchtige meldingen, geen extra apps. Kom naar dezelfde e-mail waarmee u zich op ons platform hebt geregistreerd.
Waarom hebben we het gedaan?
Spreken met u (ja, met de hosts die onze app dagelijks gebruiken) is er een klacht die werd herhaald: “Les mando el link, pero no sé si lo rellenan hasta que entro a la app”. Het resultaat was dat veel mensen meerdere keren per dag binnenkwamen om het te controleren, of uiteindelijk een WhatsApp naar de gast vroegen.
Automatische melding lost precies dat op: je komt erachter in het moment, zonder te hoeven kijken. Als de gast het om 23.30 uur invult, weet je het om 23.30 uur. Als je het drie dagen voor het inchecken ook doet.
Wat als ik meerdere vestigingen beheer?
U ontvangt een melding voor elke voltooide pre-check-in, waarin duidelijk wordt aangegeven tot welke vestiging u behoort. Dus als je vijf accommodaties hebt, maak je er geen puinhoop van: elke e-mail maakt duidelijk van welke afkomst.
Moet ik iets activeren?
Nee. werkt al op alle accounts Ze hebben de pre-check-in actief. U hoeft geen instellingen aan te raken of iets bij te werken, of een extra te betalen. Het maakt deel uit van de dienst.
Als je ooit wilt stoppen met het ontvangen ervan (omdat je een zeer hoog volume beheert en de voorkeur geeft aan een andere stroom), schrijf ons dan en we zullen zien. Maar standaard, we geven er de voorkeur aan dat u geïnformeerd bent dan niet.
Een detail dat voor ons belangrijk is
De e-mail arriveert direct na voor de gast om zijn gegevens op te slaan. We wachten niet op batchprocessen of nachtcrons. Dit betekent dat als de gast je een WhatsApp-woord stuurt “ya lo he rellenado”, je hebt de e-mail al. Geen vertragingen.
Wat komt er daarna?
Deze melding aan de host is de eerste stap van een groter blok dat we tegenwoordig sluiten: Geef de gast een ervaring die net zo goed wordt verzorgd als de jouwe. De volgende stap (al aan de gang) is een automatische welkomstmail voor de gast met wifi, toegangscode, betalingslink voor toeristenbelasting en hoe er te komen. Maar dat vertellen we je in het volgende artikel.
Zoals altijd: als je feedback, twijfels of ideeën hebt, Schrijf ons voor steun Of ga via het WhatsApp-kanaal. Dit gebeurt onder allen.
